Inca de la lansarea sa, Facebook s-a confruntat cu numeroase probleme de natura juridica: acuzatii de plagiat (venite din partea unor fosti colegi ai lui Zuckerberg) pana la actiuni individuale ale utilizatorilor platformei pentru scaparile legate de confidentialitatea datelor sau pentru sprijinirea unor teroristi.
Infographic by http://famousrivalries.net/
Raspunsul este simplu. Trebuie sa fii atent la nevoile lor si sa le oferi o experienta unica care sa le ramana intiparita in minte.
De exemplu, poti sa ii surprinzi cu diferite cadouri nesemnificative de ziua lor de nastere sau, asa cum a facut KLM Royal Dutch Airlines pentru cei care utilizau serviciul lor, le oferi diferite cadouri in functie de personalitate sau de ceea ce urmeaza sa faca.
O campanie interesanta este cea desfasurata de PopChips Chicago prin intermediul Twitter.
Vineri, Julie Walsh de la WalkerSands Communication twittereste faptul ca se simte obosita si are nevoie de multa cafeina pentru a ramane treaza. Dupa aproximativ 30 de minute, cei de la PopChips ii sugereaza sa adauge ceva “pop” in dupa-amiaza ei si sa serveasca chipsurile lor. Dupa putin timp de la primirea acestui mesaj ii este livrat un cos cu toate varietatile de chipsuri produse de PopChips si o nota personala din partea echipei.
Mai multe detalii despre aceasta campanie gasiti aici.
Expertii eMarketer considera ca 2011 va fi mult mai benefic pentru companie iar veniturile din publicitate ar putea ajunge la 150 milioane de dolari fata de 45 milioane de dolari in 2010.
Majoritatea venitorilor din publicitate se estimeaza ca vor veni tot de pe piata traditionala, SUA, veniturile de pe alte piete situandu-se la aproximativ 10% din total.
Estimarile specialistilor eMarketer tin cont de faptul ca anul acesta Twitter va lansa propria platforma de targetare a reclamelor (similara cu cea a Facebook) si va reusi sa atraga mai multe venituri, iar in 2012 va depasi MySpace.
Chiar daca potentialele venituri ale Twitter vor fi de aproximativ 25 de ori mai mici decat cele ale Facebook, sa nu trecem cu vederea faptul ca acestea vor creste totusi cu 400% in urmatorii 2 ani.
Articolul complet il gasiti aici.
Grafice via emarketer.com
In 2010 si-au facut incet incet aparitia pe piata din Romania doua unelte care s-ar putea dovedi extrem de folositoare pentru departamentele de marketing ale companiilor din Romania daca tinem cont de faptul ca din ce in ce mai multe persoane au acces la diferite tipuri de “telefoane destepte”.
1. Codurile 2d
Indiferent daca vorbim de Microsoft Tag sau de QR code, pot ajuta departamentul de marketing din cadrul organizatiei dvs. sa promoveze tot felul de produse/servicii mult mai usor decat inainte. Desi nu sunt o tehnologie noua, in Japonia si Statele Unite sunt utilizate inca de prin 2004 – 2005, in Romania sunt inca la inceput de drum.
Ce poti face cu ele? Raspuns extrem de simplu: le poti adauga pe panouri, pe sticle de vin etc. Utilizate in interiorul cartilor, ele pot furniza informatii aditionale care nu puteau fi incluse fara costuri aditionale: mp3, clipuri, galerii de poze, interviuri cu autorul sau, de ce nu, chiar posibilitatea de a fi fericitul castigator al unui concurs (in cazul in care concursul se bazeaza pe cautarea unui cod QR sau Tag).
Mai jos gasiti cateva exemple de utilizare:
In cazul in care va intrebati care este diferenta intre cele doua tipuri de coduri, o gasiti aici.
2. Geotracking
Foursquare a declansat in Statele Unite un adevarat trend si a dus la crearea unor parteneriate durabile intre firme. De exemplu, Vin Tank (un think tank digital pentru industria vinului) a creat un parteneriat cu SCVNGR Rewards, parteneriat in urma caruia clientii loiali ai cramei Franciscane sau ai cramei Robert Mondavi din Napa Valley pot castiga diferite recompense. Detalii aici.
Cum ar fi daca te-ai inregistra la o pizzerie de mai multe ori si ai primi cadou o pizza pentru a X-a vizita sau o sticla de vin si o pizza la a XX-a vizita?
Acum ca tot v-am dat idei, spor la Content Sensitive Marketing 🙂
Iata ca 2010, in afara de faptul ca s-a aflat sub semnul crizei economice si a adus modificari majore pe pietele internationale, a adus si o modificare a trendurilor de twitter.
Asa cum se poate vedea si in graficele de mai jos, grafice prezentate de catre Ad Age via What the trend, daca in 2009 principala categorie in trend era divertismentul, in 2010 sunt hashtagurile.
Aceasta modificare se pare ca a avut loc pe final de an sau mai bine spus, incepand din martie 2010 atunci cand situatia era tot in favoarea divertismentului asa cum rezulta din graficul de mai jos, grafic extras din Raportul Twitter Trends February 26 – March 4, 2010.
Mania Justin Bieber se pare ca se extinde, depasind artisti consacrati ca Lady Gaga sau Mick Jagger, asa cum se poate vedea mai jos.
In cazul hashtagurilor din sport, fotbalul a depasit fara drept de apel toate celelalte sporturi.
Mai multe detalii gasiti aici iar lista completa a Top Twitter Trends of 2010 o gasiti aici.
Cu ocazia sarbatorilor, pasagerii KLM Royal Dutch Airlines care s-au inregistrat pe FourSquare si au twitterit despre dorinta de a se imbarca au fost intampinati de personalul KLM cu diferite cadouri personalizate. Cadourile au fost alese asa cum se poate observa in videoclipul de mai jos in functie de personalitatea fiecaruia sau de ceea ce urmeaza sa faca.
De exemplu, domnul Aimé de Bok twittereste ca va pleca in Mexic pentru a construi case pentru persoanele fara adapost. Drept cadou primeste cateva bandaje, unguent pentru muschi si un supliment energetic. O alta persoana, care este mai activa, primeste un ceas.
Asa cum se poate observa din videoclipul de mai jos, persoanele in cauza au fost destul de reticente.
Considerati ca cei de la KLM au facut abuz de social media sau au facut un lucru bun? Ati fi fost incantati sa primiti cadouri din partea operatorului ales sau v-ati simti urmariti?
Din punctul vostru de vedere, intre ce limite ar trebui utilizata social media de catre companii/branduri pentru a va atrage/implica in activitatile lor de promovare?
Mai multe detalii despre campanie gasiti pe site-ul KLM sau aici.
In momentul in care marcam o sursa ca fiind irelevanta prin accesarea butonului din coltul dreapta sus “Sursa irelevanta“, acel rezultat nu mai apare in statistici iar sursa respectiva nu va mai fi utilizata in viitor pentru generarea de rezultate.
Modificarea relevantei prin accesarea butonului “Modifica” din coltul din dreapta jos si modificarea valorii trecute in dreptul articolului cu 0 (articol complet irelevant, nu apare in rezultate) permite pastrarea sursei pentru generarea in viitor a unor noi rezultate.
In acelasi timp, prin utilizarea valorilor de relevanta: de la 0 (articol complet irelevant, nu apare in rezultate) la 10 (articol extrem de important), articolele in care apar expresiile selectate pot fi grupate pe categorii de relevanta in analizele generate de catre Zelist Monitor.
Conform studiului “Future of Content” realizat de Loudhouse impreuna cu Meltwater Group in luna noiembrie 2010, companiile chestionate mentioneaza urmatoarele piedici in utilizarea social media pentru indeplinirea obiectivelor de promovare:
38% dintre respondenti – lipsa resurselor si a timpului,
30% dintre respondenti – lipsa posibilitatii de a masura impactul social media asupra indeplinirii tintelor stabilite,
27% dintre respondenti – lipsa posibilitatii de a urmari si monitoriza in mod adecvat eforturile depuse.
In acelasi timp, desi 87% dintre firmele chestionate considera ca este importanta monitorizarea discutiilor din online privind brandurile lor doar 20% dintre acestea au investit in unelte de monitorizare.
De asemenea, firmele chestionate pot fi impartite in 5 categorii:
Studiul in format PDF il puteti gasi aici.
Ultima saptamana a fost una foarte fierbinte pentru Inna. Nu e tocmai simplu sa fii nominalizat la MTV Europe Music Awards 2010, la categoria Best European Act si in plus, sa concurezi direct cu nume sonore precum Enrique Iglesias. Presa de luni dimineata (08 noiembrie 2010) a scris ca Inna a ratat castigarea premiului, acesta fiind atribuit artistului Marco Mengoni.
Am dorit sa aflam care a fost vizibilitatea Innei si a castigatorilor MTV Europe Music Awards 2010 in social media romaneasca in saptamana premergatoare evenimentului (01 – 07 noiembrie 2010). Am monitorizat cu ajutorul Zelist Monitor cele 59.210 bloguri, 41.086 de conturi Twitter si peste 1200 de surse ale principalelor publicatii online. Rezulatele arata ca in saptamana 01 -07 noiembrie 2010 Inna s-a bucurat de 756 de mentionari in social meadia, fiind mai vizibila decat toti castigatorii de la MTV Music Awards 2010: Justin Bieber (742 de mentionari), Lady Gaga (473 de mentionari), Eminem (407 mentionari), Bon Jovi (173 de mentionari), Shakira (153 de mentionari), Ke$ha (102 mentionari), Linkin Park (92 de mentionari), Tokio Hotel (79 de mentionari), Paramore (61 de mentionari), Thirty Seconds to Mars (25 de mentionari), Marco Mengoni (23 de mentionari), Kathy Perry (2 mentionari).
In cele ce urmeaza am realizat analiza comparativa intre vizibilitatea Innei si vizibilitatea a 7 dintre castigatorii de la MTV European Music Awards 2010. Asadar in perioada analizata 01 – 07 noiembrie 2010 vizibilitatea “Innei” a fost:
• mai buna decat “Lady Gaga” (+60%)
• mai buna decat “Linkin Park” (+722%)
• mai buna decat “Justin Bieber” (+2%)
• mai buna decat “Eminem” (+86%)
• mai buna decat “Paramore” (+1139%)
• mai buna decat “Tokio Hotel” (+857%)
• mai buna decat “Marco Mengoni” (+3187%)
Cu alte cuvinte, in perioada premergatoare Galei MTV EMA (01 – 07 noiembrie 2010), Inna a fost mai vizibila in social media romaneasca (blogosfera, presa online si Twitter) cu 60% fata de Lady Gaga, cu 2% mai vizibila decat Justin Bieber si cu 86% mai vizibila decat Eminem.
Evolutii comparative in perioada 01 – 07 noiembrie 2010
“Inna” vs “Lady Gaga”:
“Inna” vs “Justin Bieber”:
“Inna” vs “Eminem”:
“Inna” vs “Tokio Hotel”:
“Inna” vs “Marco Mengoni”:
Twitter a fost canalul social media unde fanii Innei au vorbit cel mai mult
Din cele 756 de mentionari despre Inna, 423 au fost publicate pe Twitter (56%), 27% din mentionari s-au inregistrat in blogosfera (17% in posturi si 10% in comentarii) si 17% in presa online.
Luni, 01 noiembrie 2010 – ziua cea mai buna pentru Inna
Desi se spune ca lunea este o zi neproductiva pentru unii, aceasta regula nu se aplica si in cazul fanilor Innei, care au inceput discutiile despre Inna si MTV Music Award 2010 inca din prima zi a saptamanii. Luni, 01 noiembrie 2010 a fost ziua cand s-au inregistrat cele mai multe mentionari despre Inna din intreaga saptamana (aprox 200 de mentionari).
Cea de a 5-a editie a Galei Premiilor eCommerce se va desfasura pe data de 2 septembrie 2010, festivitatea de premiere fiind precedata de Conferintele GPeC la care si-au anuntat prezenta renumiti speakeri internationali si autohtoni. Cu ajutorul Fundatiei Post-Privatizare, sponsorul Conferintelor GPeC, Bryan Eisenberg – un adevarat Guru in optimizarea conversiilor – va sosi in Romania sustinand o prezentare ce nu trebuie ratata: “21 Secrets of Top Converting Websites”.
Pana atunci, o etapa majora a GPeC 2010 se apropie de final: doar o saptamana ne mai desparte de incheierea inscrierilor magazinelor online in competitie. Potrivit organizatorilor, pana in acest moment peste 50 de magazine au intrunit criteriile de preselectie si au fost acceptate in concurs.
“Cu o saptamana inainte de incheierea inscrierilor, ne bucuram de participarea a peste 50 de magazine in competitie – comercianti care au ales GPeC datorita obiectivitatii si complexitatii concursului. Gala nu a fost si nu va fi niciodata o festivitate cu inflatie de premii, cu negocieri intre jurati si organizatori sau cu trofee acordate dupa ureche… Cel mai mare castig pe care il au participantii nu se cuantifica intr-o distinctie, ci in raportul de audit, in rezultatele testelor de uzabilitate realizate cu dispozitive eye-tracking, in notele explicative din raportul de jurizare, in aderarea la standardele GPeC menite sa creasca increderea consumatorilor in comertul electronic… Cei care ne-au ales si participa la GPeC 2010 au inteles aceste aspecte si au deziderate comune cu noi”, afirma Andrei Radu, directorul Link 2 eCommerce si organizatorul Galei.
Spre deosebire de alte competitii, Gala Premiilor eCommerce este singura care ofera rapoartele de jurizare, editia 2010 oferind si note explicative pe grupele de criterii analizate. De asemenea, rigurozitatea jurizarii se reflecta si in testele de uzabilitate realizate de consumatori obisnuiti dotati cu dispozitive eye-tracking, menite sa le urmareasca privirea si sa creeze un heatmap al zonelor vizibile sau ignorate de ochi, atunci cand trebuie sa indeplineasca un task. Testele de uzabilitate GPeC 2010 sunt realizate cu sprijinul si in baza metodologiei dezvoltate de prestigioasa companie de cercetare si consultanta de business IRSOP si a SiteAudit, specializata in probleme de uzabilitate si consultanta in comertul electronic.
Magazinele acceptate in competitie la GPeC au fost nevoite sa intruneasca un set de 8 criterii de preselectie, in urma caruia au devenit “Magazine de Incredere”, primind atestarea organizatorilor: “Marca de Incredere GPeC este o recunoastere a comerciantilor care respecta bunele practici in comertul electronic, aceasta acordandu-se fara niciun cost suplimentar magazinelor care adera la standardele noastre si participa in concurs. Scopul Marcii este de a contribui la cresterea increderii utilizatorilor in tranzactionarea online”, explica Andrei Radu.
Comerciantii online care nu vor sa rateze editia aniversara GPeC 2010, mai au la dispozitie doar 7 zile pana la data de 12 august pentru a se inscrie in competitie. Acestia vor fi analizati din punct de vedere al intrunirii criteriilor de preselectie, vor primi atestarea GPeC si, ulterior, vor trece prin doua probe de foc: testarea uzabilitatii cu dispozitive eye-tracking si evaluarea prin prisma a 80 de criterii de jurizare concepute in asa fel incat respectarea lor, sa contribuie la optimizarea conversiilor.
Pentru informatii suplimentare privind Gala Premiilor eCommerce 2010, puteti vizita website-ul evenimentului la www.gpec.ro.
Gala Premiilor eCommerce 2010, powered by Orange, se va desfasura pe 2 septembrie urmand ca locatia de desfasurare si agenda evenimentului sa fie communicate in timp util pe site-ul Galei la www.gpec.ro. Festivitatea de premiere va fi precedata de Conferintele GPeC la care au confirmat participarea speakeri internationali de renume, conferintele fiind organizate cu sprijinul Fundatiei Post-Privatizare.
Evenimentul este sustinut de: IBM, FAN Courier, ePayment, UIS, IRSOP, SiteAudit, eName.ro, Gazduire.ro.
Eveniment recomandat de KISS FM.
Parteneri media: Elevate, IAB Romania, ARBOinteractive, Digital4, DigitalAds, Beyond Media, 2Parale, SmartBuy, ZeList, Wall-Street, Trafic.ro, Rol.ro, Compari.ro, Port.ro, Ziare.com, StiriDeBine.ro, LaptopNews.ro, Creditul.com, Eurologic-Asigurari.com, Brasov.ro, Pensiuni-Vile.ro, eAfacere.ro, PresaOnline.com, Immoland.ro, Speologie.ro, AfterHours.ro, Viata-Libera.ro, Pasiunea.eu, PCforum.ro, DivaHair.ro, ZiarulDeIasi.ro, e-Oferta.ro, SFM.ro, BeatFactor.ro, BeatMusic.ro, BursaAsigurarilor.ro, e-Transport.ro, Studentie.ro, AllShops.ro.