Prin utilizarea uneltelor social media pentru a interactiona in mod direct cu angajatii si clientii, companiile si-au schimbat in mod fundamental modul in care interactioneaza in aceasta lume 2.0

Aceasta interactiune B2C poate duce la transformarea unui potential client sau client intr-un fan loial sau chiar intr-un “ambasador de brand”.

Conform studiului realizat de socialcast, dintre fanii/followerii unui brand pe Facebook si Twitter, probabilitatea ca acestia sa achizitioneze un produs este mai mare in cazul fanilior/followerilor pe Twitter(67%) decat in cazul Facebook (51%).

De asemenea, probabilitatea ca fanii/followerii unui brand pe Twitter sa recomande brandul respectiv (79%) este mai mare cu 19% fata de fanii/followerii pe Facebook.

Mai multe detalii despre acest studiu gasiti in infographic-ul de mai jos, via socialcast.com.

Voi cum va explicati aceste cifre?

Jeremiah Owyang (Altimeter Group), Sarah Lacy (Techcrunch), Richard Waters (Financial Times) si gazda, Scott McGrew, incearca sa raspunda la aceasta intrebare in cadrul unui interviu realizat pentru postul NBC.

Va invitam sa urmariti acest scurt interviu pentru ca veti gasi raspunsuri si la urmatoarele intrebari:

• Cum ar trebui sa masurati rezultatele activitatii depuse in social media (nu este vorba doar de cifre privind gradul de implicare al potentialilor clienti),

• Care sunt cele mai mari bugete pentru activitati in social media,

• Care sunt rolurile in cadrul corporatiilor a persoanelor care se ocupa de activitatile social media (community managers si corporate social strategist),

• De ce “Industry Analyst” este o sintagma limitativa.

Mai multe previziuni pentru 2011 privind social media puteti gasi aici.