Noi standarde de excelenta in cadrul industriei de Customer Care, premiate la ‘Romanian Contact Center Awards Gala 2019’

Comunicate de presa No Comments »

Competitia ‘Romanian Contact Center Awards’, prima si unica competitie de profil din Romania, a sarbatorit anul acesta cea de-a 11-a editie. Pe data de 11 aprilie 2019, in cadrul galei ‘Romanian Contact Center Awards’, specialistii din domeniul customer care au primit recunoasterea meritata pentru eforturile si pasiunea investite in relationarea si solutionarea cerintelor clientilor.

Competitia ‘Romanian Contact Center Awards’ este un eveniment asociat ‘Customer Care Conference & Expo’, cel mai mare eveniment dedicat industriei de customer care din Europa de Est.

Juriul, format din experti locali si internationali, cu rezultate recunoscute in randul practicienilor, numara anul acesta 5 membri: Madalina Vilau – Managing Director@Marketing Insiders Group (Presedinte); Madalina Uceanu – Founder@CareerAdvisor, Mihai Ilie Goga – Contact Center Industry Consultant; Paul Scanlon – Contact Center experienced CEO; Florina Dobre – Contact Center Industry Consultant.

Anul acesta competitia a numarat 39 de categorii, adaptandu-se la dinamica industriei prin o noua compartimentare a sectiunilor de evaluare. Dintre cele 39 de categorii, in concurs au intrat 30 prin validarea inscrierilor. Categoriile competitiei acopera atat performantele companiilor cat si cele ale angajatilor, oportunitatea pentru acestia de a deveni vizibili si apreciati pentru dedicarea cu care aleg sa isi construiasca o cariera in domeniu.

Editia numarul 11 a adus in finala 18 companii din industrii variate: Kruk Romania, eMag, Raiffeisen Bank, Mediatel Data, Medicover, Claim Expert GIE, Samsung Romania, Sykes Enterprises Eastern Europe, Intrarom, ING Bank, E-value International, Intrum, WPG (World Phoning Group), Coca Cola HBC Romania, DHL Express Romania, Blue Point, Rompetrol si CGS Romania (Computer Generated Solutions).

Mai jos premiantii editiei cu numarul 11, pe fiecare categorie in parte:

• Best Contact Center Manager – Mircea Vintila – E-value International
• Best Contact Center Team Manager – Cristian Baran – Sykes Enterprises Eastern Europe
• Best Contact Center Advisor – Eugenia Cosma – Sykes Enterprises Eastern Europe
• Best Internal Contact Center, Large – ING Bank Romania
• Best Internal Contact Center, Medium – Coca Cola HBC Romania
• Best Use of Technology – Mediatel Data
• Best Internal Contact Center, Small – DHL EXPRESS INTERNATIONAL
• Best External Contact Center, Large – CGS Romania
• Best External Contact Center, Medium – Blue Point
• Best External Contact Center, Small – Sykes Enterprises Eastern Europe/ Samsung
• Best Support Center Manager – Monica Parau – Medicover
• Best Support Center Team Manager – Daniel Craciun – E-value International
• Best Support Center Specialist – Catinca Stoian – Medicover
• Best Support Center, Medium – Claim Expert GIE, Vienna Insurance Group
• Best Telesales Team Manager – Ionut Buciulac – Blue Point
• Best Telesales Advisor – Carmen Florentina Soare – Coca Cola HBC Romania
• Best Telesales Department, Internal – Raiffeisen Bank
• Best Collection Center, Internal – Rompetrol
• Best Collection Center, External – Kruk Romania
• Best Collection Manager – Bogdan Dobre – Intrum Romania
• Best Collection Team Manager – Mariana Radoslav – Raiffeisen Bank
• Best Social Media Department – eMAG
• Best Social Media Advisor – Beatrice Uscoiu – eMAG
• Best Employer Branding for Contact Center – CGS Romania
• Best HR Manager for Contact Center – Alina Dobos – Intrum Romania
• Best Training Manager for Contact Center – Bianca Despa – Intrum Romania
• Best Trainer for Contact Center – Andreea Nistor – Blue Point
• Best Technology Solution Provider – Mediatel Data
• Best Use of Technology – eMAG
• Best Partnership for Large Enterprise – Intarom & Genesys
• Best Partnership in Contact Center – Kruk Romania & Mediatel Data
• Special Award Striving for Excellence – Silviu Faraian – E-value International
• Special Award for Leadership Potential – Andreea-Cristina Kispal – Coca Cola HBC Romania
• Best Customer Experience Manager – Simona Radu – eMAG
• Special Award for Customer Tailored Solution – WPG (World Phoning Group)

Viitorul Marketing-ului Online se discută la GPeC SUMMIT 27-28 Mai. Ultimele zile de înscrieri cu cel mai mic preț!

Comunicate de presa No Comments »

Digital Marketing-ul – așa cum îl știm astăzi – a murit!” este de părere Jono Alderson (Yoast), unul dintre cei 8 speakeri internaționali legendari care vor urca pe scena GPeC SUMMIT în zilele de 27-28 Mai.

Tot ce știm astăzi despre Marketing și Publicitate se bazează pe regulile de <ieri>, în timp ce noile tehnologii, schimbările radicale în comportamentul consumatorilor și dezvoltarea accelerată a asistenților personali inteligenți (AI), fac ca aceste reguli să devină inutile și numai bune de aruncat la gunoi”, explică Jono Alderson.

Jono Alderson este Special Ops la Yoast și a fost considerat de către Serpstat drept cel mai bun specialist SEO în 2018. Pe data de 27 Mai, Jono va susține în cadrul GPeC SUMMIT, prezentarea „Digital Marketing is Dead – are you ready for what’s next?”, în care va explica de ce, unde și cum trebuie să acționeze companiile pentru a putea supraviețui acestei revoluții tehnologice.

GPeC SUMMIT este considerat, de 14 ani, unul dintre cele mai importante evenimente de E-Commerce și Marketing Online din regiune. Acesta se va desfășura pe 27-28 Mai la Teatrul Național București, Sala Mare, unde sunt așteptați peste 800 de participanți C-level din domeniu.

Mai sunt doar câteva zile de înscrieri cu cel mai mic preț prin intermediul Ofertei Very Early Bird care expiră pe 15 aprilie 2019, prețul unui bilet de acces pornind de la doar 79 EUR + TVA/persoană. Începând cu 16 aprilie, prețurile cresc cu 20 euro. Înscrierile se fac online pe website-ul GPeC: https://www.gpec.ro/inscriere-gpec-summit-mai/

GPeC SUMMIT 27-28 Mai: Speakeri excepționali și know-how premium

8 speakeri internaționali de excepție vor urca pe scena GPeC SUMMIT în cele două zile de eveniment:

Karl Gilis – Top 3 experți internaționali în Usability și Optimizarea Ratei de Conversie, potrivit PPC Hero
Wil Reynolds – Expert practician în SEO, PPC, Content Marketing și Analytics
Gerry McGovern – Top 5 vizionari care au contribuit semnificativ la dezvoltarea Web-ului, potrivit The Irish Times
Dennis Yu – Unul dintre cei mai buni specialiști internaționali în Facebook Ads
Jono Alderson – Special Ops @Yoast și cel mai bun specialist SEO în 2018, potrivit Serpstat
Ian Jindal – Fondatorul și Redactorul Șef al publicației Internet Retailing
Steven Hoober – Top 4 experți în Mobile UX din întreaga lume
Hannah Thorpe – Expert în Content Marketing

Pe lângă speakerii internaționali, specialiști autohtoni precum Valentin Radu (CEO Omniconvert), Cristian Ignat (CEO Aggranda), Alex Dona (Founder Infant Media), Raluca Radu (CEO MTH Digital) sau Andrei Radu (CEO GPeC) vor susține, de asemenea, prezentări și cursuri în cadrul GPeC SUMMIT 27-28 Mai.

Potrivit organizatorilor, lista speakerilor va continua să se îmbogățească și cu alte nume sonore.

Subiecte de maxim interes pentru oricine caută succesul în E-Commerce și Digital Marketing

Ziua de 27 Mai din cadrul GPeC SUMMIT este dedicată Conferinței și Expo – locul cel mai potrivit pentru networking între reprezentanții magazinelor online și furnizorii de servicii e-commerce.

În cadrul Conferinței, speakerii invitați vor aborda subiecte de actualitate precum: Customer Experience, Usability, SEO, Mobile UX, Content Marketing, Facebook Ads, Digital Marketing, Engagement, Retention, Growth Hacking, AI, Voice Search, Personalization.

Ziua de 28 Mai aduce 5 sesiuni de Masterclass cu speakeri internaționali și 1 Curs intensiv de E-Commerce & Marketing Online pentru Începători, astfel:

• Masterclass Facebook Ads (3 ore) – Dennis Yu
• Masterclass SEO (3 ore) – Hannah Thorpe
• Masterclass Google Tag Manager / Analytics / Data Studio (3 ore) – Jono Alderson
• Masterclass Mobile UX (3 ore) – Steven Hoober
• Extended Masterclass Usability & Customer Experience (6 ore) – Gerry McGovern
Curs E-Commerce & Marketing Online pentru Începători (6 ore) – Raluca Radu, Andrei Radu & Guests

Locuri limitate și ultimele zile de înscrieri cu cel mai mic preț Very Early Bird

Locurile pentru sesiunile de Masterclass sunt limitate la max. 30 de participanți pentru fiecare Masterclass, iar potrivit organizatorilor există deja sesiuni la care sunt înscriși peste 20 de cursanți în mai puțin de 3 săptămâni de la lansarea oficială a înscrierilor.

Până pe 15 aprilie 2019, ora 23:59, este valabilă Oferta Very Early Bird care asigură doritorilor cel mai mic preț pentru biletele de acces la GPeC SUMMIT, acesta fiind doar 79 EUR + TVA/persoană pentru ziua de Conferință & Expo (27 Mai).

Prețurile biletelor de acces la sesiunile de Masterclass & Curs variază între 79 și 99 EUR + TVA / persoană, dar există și oferte speciale cu discount pentru ambele zile de eveniment.

Începând cu 16 aprilie, prețurile vor crește cu 20 până la 40 EUR / persoană.

Pentru a profita de Oferta Very Early Bird, este necesar să completați formularul de înscriere de pe website-ul GPeC până cel târziu luni, 15 aprilie 2019, ora 23:59. Detalii complete despre eveniment la același URL: https://www.gpec.ro/gpec-summit-mai/

Power of the People la cea de-a noua ediție a Conferinței PRbeta

Comunicate de presa No Comments »

Cea de-a noua ediție a Conferinței PRbeta are loc în 16-17 mai, la clădirea Incuboxx din Timișoara. Evenimentul aduce la un loc, și de această dată, pentru două zile, comunitatea specialiștilor de marketing, PR, publicitate și domenii conexe din zona de vest a țării. Discuțiile și prezentările vor urmări un subiect central de discuție, care anul acesta este Power of the People.

În 2019, cea mai importantă componentă a comunicării o reprezintă oamenii. Dacă în trecut accentul se punea uneori pe produs și calitățile sale, pe importanța brand-ului, pe schimbările pe care la aduce un eveniment, în ultimii ani, atât companiile, cât și organizatorii de evenimente și-au axat strategile de comunicare pe nevoile comunităților către care se adresează. Cu ajutorul temei Power of the People, vorbitorii își propun să exploreze importanța acestor comunițăți în comunicare, modalitățile în care brand-urile comunică de la oameni pentru oameni, importanța comunicării pentru Start-up-uri și companii aflate la început de drum, dar și discuțiile și exemplele despre ”România care ar putea fi” – o țară în care lucrurile ar putea funcționa mai bine, și dacă am comunica mai eficient cu instituțiile publice.

Toate aceste subiecte de discuție vor fi abordate în cadrul primei zile a evenimentului. Astfel, tema “Power of the People” va fi dezbătută de profesioniști în comunicare și domenii conexe, dintre care îi amintim pe Florina Iordache (MagiCAMP), Mihai Zânt (RO-WIN.ro), Oana Coșman (Start-up.ro), Alex Ciucă (Superior Media), Alexandru Negrea (Social Smarts) și pe Mircea Căpățînă (Smart Bill). Periodic, organizatorii vor anunța noi oameni care vor vorbi în cadrul Conferinței PRbeta.

Organizatorii pun la dispoziție bilete Eary Bird, la prețul de 99 lei (în loc de 149 lei – prețul final). Studenții beneficiază pe toată perioada de o reducere de 50% din valoarea finală a biletului pentru prima zi a evenimentului. Înscrierile se fac online la http://prbeta.ro/comunicare.

Festivalul comunicarii revine cu cea de-a 13-a editie!

Comunicate de presa Comments Off on Festivalul comunicarii revine cu cea de-a 13-a editie!

Lumea intreaga este intr-o continua schimbare, mai rapid ca oricand, ceea ce determina oamenii de comunicare si PR sa isi doreasca sa tina pasul cu noile tendinte, fie ca sunt trecatoare, fie ca au impact pe termen lung. Asadar, specialistii din industrie trebuie sa isi actualizeze in permanenta bagajul de cunostinte. Mai mult, acestia trebuie sa inteleaga cum sa foloseasca noi platforme, noi canale si noile voci care apar, astfel incat sa obtina cele mai bune rezultate in campaniile lor.

Vestea buna este ca in fiecare an, de 12 editii deja, PR FORUM vine cu cele mai eficiente strategii de comunicare online, tendinte si bune practici in PR, pentru piata din Romania.

In acest an, pe 28-29 martie, la JW Marriott Grand Hotel din Bucuresti, specialisti in comunicare si relatii publice, influenceri si oameni de marketing participa la PR Forum pentru a afla care sunt elementele cheie intr-o comunicare eficienta, ce tendinte nu trebuie ratate si cum arata culisele unor campanii de succes.

Sesiunile din cadrul acestei editii ofera raspunsuri la cele mai interesante si actuale intrebari din domeniul relatiilor publice. Participantii vor invata tactici noi si modalitati inedite de a le executa, prin intelegerea mai buna a strategiilor si exemplelor concrete din studii de caz creative.

Ca in fiecare an, PR Forum aduce in fata audientei lideri din companii si agentii pentru a dezbate cele mai noi tendinte si perspective in comunicare. Invitati speciali ai acestei editii sunt: Fran Cavanagh (Head of Research & Analytics, Ketchum London) si James Simmons (Managing Director, Unilever South Central Europe). Fran va veni cu strategii si tendinte relevante din una dintre cele mai mai puternice piete de comunicare si marketing din Europa si una din cele mai mari din lume, in timp ce James va aduce perspectiva CEO-ului asupra comunicarii si mediului de business local.

Peste 20 de lideri in comunicare din companii si agentii vor sustine prezentari bogate in continut valoros si de actualitate. Printre vorbitorii acestei editii se numara: Cristina Hanganu (Lidl Romania), Tina Cretu (KFC Romania), Denisa Mirea (Avon Romania), Vlad Petreanu (Europa FM), Adrian Popescu (Noaptea Tarziu), Dragos Stanca (ThinkDigital), Ioana Manoiu (GMP PR), Sorana Savu (Premium Communication), Oana Bulexa (MSL The Practice), Crenguta Rosu (DC Communication) si Irina Roncea (Golin Romania).

PR Academy

Cele 4 seminarii din cea de-a doua zi a evenimentului, pe 29 martie, vor oferi doza necesara de creativitate si solutiile practice pentru provocarile majore din comunicare. Platforma de cursuri intensive se adreseaza celor care vor sa capete un maxim de informatii intr-un minim de timp.

Young PR Seminar

A 13-a editie de PR Forum readuce cel mai aplicat seminar de relatii publice pentru studenti, organizat in parteneriat cu Orange. Pe 28 martie, studenti in an terminal de facultate sau la master vor invata de la specialisti cum pot avea o cariera in domeniu si care sunt principalele directii de activitate in PR.

Mai multe detalii despre PR Forum sunt disponibile pe site-ul: www.prforum.ro.

GPeC 2019 a luat startul: magazinele online se pot înscrie în Competiția GPeC, iar GPeC SUMMIT „se joacă” pe scena Sălii Mari a Teatrului Național București

Comunicate de presa Comments Off on GPeC 2019 a luat startul: magazinele online se pot înscrie în Competiția GPeC, iar GPeC SUMMIT „se joacă” pe scena Sălii Mari a Teatrului Național București

Cu o tradiție de 14 ani, GPeC este considerată cea mai importantă serie de evenimente de E-Commerce și Digital Marketing din România și CEE. Astăzi a luat startul ediția 2019 cu primele informații și lansarea înscrierilor la două din evenimentele majore din portofoliul GPeC: Competiția Magazinelor Online și GPeC SUMMIT – evenimentul de referință din domeniu care va avea loc pe 27-28 Mai la Teatrul Național București, Sala Mare.

Competiția GPeC – cea mai bună resursă a magazinelor online de a-și evalua și optimiza website-urile

Succesul unui magazin online depinde de mulți factori – de la planul de afaceri, strategia de marketing, bugetele alocate, prețul competitiv al produselor și multe altele până la calitatea serviciilor magazinului per ansamblu.

Dar dacă website-ul magazinului nu este intuitiv și ușor de folosit de către utilizatori, dacă întregul flux de comandă nu are un parcurs cursiv și logic, dacă butoanele de acțiune nu sunt așezate corespunzător, dacă lipsesc funcționalități etc., atunci – de cele mai multe ori – utilizatorii abandonează procesul de cumpărare și părăsesc website-ul, iar magazinul online pierde clienți.

De aceea, orice magazin online care își dorește să aibă un website bine optimizat și să își crească rata de conversie, ar trebui să se înscrie în Competiția GPeC.

Auditarea magazinelor online prin peste 200 de criterii de evaluare

Peste 25 de specialiști în E-Commerce și Marketing Online – membri în Juriul Competiției GPeC – vor evalua website-urile magazinelor online prin mai mult de 200 de criterii general valabile la nivel internațional care vizează: User Experience, Design, SEO, Securitate, Prezență pe Mobile, Social Media, Content Marketing, Aspecte Juridice, E-Mail Marketing, Calitatea Serviciilor Magazinului și Profesionalismul Onorării Comenzilor (se testează prin Mystery Shopping).

În urma evaluării, magazinele online primesc un raport de audit complet (atât pentru varianta de Desktop, cât și pentru cea de Mobile a website-ului), astfel încât vor ști exact ce trebuie optimizat pentru fiecare criteriu în parte.

Pe lângă explicațiile din rapoartele de evaluare, reprezentanții magazinelor primesc și consultanță avizată de la experții care au auditat website-urile în cadrul întâlnirilor față în față, organizate de GPeC.

Procesul de evaluare GPeC se derulează timp de 7 luni, iar în acest interval magazinele online care implementează recomandările specialiștilor din Juriu, vor vedea rezultate măsurabile în business-ul lor. Scopul Competiției GPeC este să ajutăm magazinele să aibă un website bine optimizat și, astfel, să crească rata de conversie și vânzările”, spune Andrei Radu, CEO & Founder GPeC.

Beneficii în valoare de 5.888 EUR pentru magazinele care aleg să se înscrie în Competiția GPeC

Pe lângă auditul complet de website, magazinele online care aleg să se înscrie în Competiția GPeC primesc și Marca de Încredere Trusted.ro (care le atestă consumatorilor faptul că magazinele respectă legislația și bunele practici în e-commerce), precum și Sistemul de Feedback Opinii de Încredere Trusted.ro (în care consumatorii pot lăsa și citi recenziile altor clienți ai magazinelor). Beneficiile în servicii ale magazinelor înscrise în Competiția GPeC ating pragul valoric de 5.888 EUR.

Taxa de înscriere în Competiția GPeC pornește de la 349 EUR + TVA și ajunge la 509 EUR + TVA pentru cel mai mare pachet care include și 3 bilete de acces la evenimentele GPeC SUMMIT din lunile mai și noiembrie 2019. Oferta este valabilă în perioada Very Early-Bird până pe 15 aprilie 2019.

Detaliile complete despre Competiția GPeC, precum și formularul de înscriere sunt disponibile pe website-ul organizatorilor, în secțiunea dedicată: https://www.gpec.ro/regulament-competitia-magazinelor-online-gpec/

GPeC SUMMIT 27-28 Mai: 100% conținut practic și ZERO speech-uri promoționale

GPeC SUMMIT este considerat cel mai important eveniment de E-Commerce și Marketing Online din România și CEE, conform recenziilor participanților – fiind cotat de către aceștia cu 4,9 puncte dintr-un maxim de 5. Acesta se desfășoară de două ori pe an, prima ediție având loc pe 27-28 Mai, la Teatrul Național București.

Ne-am concentrat mai mult decât oricând să aducem participanților conținut practic și inspirațional de la unii dintre cei mai buni specialiști internaționali și români în E-Commerce și Digital Marketing, fără să avem niciun speech promoțional pe scenă. Astfel, GPeC SUMMIT devine o Conferință-Training menită să îi ajute concret pe toți cei din audiență să își dezvolte afacerile online”, spune Andrei Radu, CEO & Founder GPeC.

Speakeri internaționali legendari urcă pe scena GPeC

Speakerii internaționali care vor urca pe scena GPeC SUMMIT au fost deja anunțați:

  • Karl Gilis (Co-Founder AG Consult) – Top 3 cei mai buni experți din lume în User Experience (UX) și Optimizarea Ratei de Conversie (CRO), potrivit PPC Hero
  • Wil Reynolds (Founder Seer Interactive) – expert recunoscut internațional în SEO, PPC, Content Marketing și Analytics
  • Gerry McGovern (Founder & CEO Customer Carewords) – “unul dintre cei 5 mari vizionari la nivel global care au adus o contribuție majoră în dezvoltarea Web-ului”, potrivit publicației The Irish Times.
  • Dennis Yu (CEO BlitzMetrics) – unul dintre cei mai buni specialiști în Facebook Ads la nivel internațional
  • Jono Alderson (Special Ops @Yoast) – desemnat SEO World Champion în cadrul prestigioasei conferințe SEOktoberfest, dar și Best SEO Specialist de către Serpstat
  • Ian Jindal (Founder & Editor in Chief Internet Retailing Magazine)
  • Steven Hoober (CEO 4ourth Mobile) – cunoscut drept unul din cei 4 cei mai buni experți în Mobile UX din lume
  • Hannah Thorpe (Founder FOUND).

Subiectele dezbătute în cadrul Conferinței GPeC (27 Mai) vizează cele mai importante aspecte și trend-uri în E-Commerce și Digital Marketing: Customer Experience, Usability, SEO, Mobile UX, Content Marketing, Facebook Ads, Digital Marketing, Engagement, Retention, Growth Hacking, AI, Voice, Personalization.

În paralel cu Conferința GPeC, ziua de 27 Mai aduce și GPeC E-Commerce Expo – locul în care companiile furnizoare de servicii pentru e-commerce își prezintă ofertele în fața magazinelor online.

GPeC SUMMIT, 28 Mai: 5 Masterclasses și 1 Curs E-Commerce și Marketing Online pentru Începători

Cea de a doua zi de GPeC SUMMIT (28 Mai) se va desfășura la Sheraton Bucharest Hotel***** și aduce participanților nu mai puțin de 5 sesiuni de Masterclass cu speakeri internaționali și un Curs Intensiv (6 ore) de E-Commerce și Marketing Online pentru Începători.

Sesiunile de Masterclass anunțate sunt:

  • Masterclass Facebook Ads (3 ore) – Dennis Yu
  • Masterclass Google Tag Manager / Analytics / Data Studio / Site Speed (3 ore) – Jono Alderson
  • Masterclass SEO (3 ore) – Hannah Thorpe
  • Masterclass Mobile UX (3 ore) – Steven Hoober
  • Masterclass UX & Customer Experience (6 ore) – Gerry McGovern

Cursul de E-Commerce și Marketing Online pentru Începători este susținut de Raluca Radu (Founder MTH Digital), Andrei Radu (CEO & Founder GPeC) și alți invitați speciali.

Prețurile biletelor de acces la sesiunile de Masterclass și la Curs variază între 79 și 99 EUR + TVA prin Oferta Very Early Bird valabilă până pe 15 aprilie.

Detaliile complete și formularul de înscriere sunt disponibile pe website-ul GPeC în secțiunea dedicată: https://www.gpec.ro/gpec-summit-mai/

Tomorrow@Work – cum arată schimbarea din perspectiva forței de muncă

Comunicate de presa Comments Off on Tomorrow@Work – cum arată schimbarea din perspectiva forței de muncă

Într-un context dinamic și în continuă transformare, avem nevoie să fim conectați în permanență la ce se întâmplă în jurul nostru și să acordăm atenție lucrurilor care ne pot impacta stilul de viață, cariera, modelele de business, viziunea sau chiar comportamentele interumane și față de tehnologie. La Tomorrow@Work am vorbit despre toate aceste aspecte în contextul forței de muncă și adaptabilitatea noastră față de schimbările prezente și viitoare.

Am abordat subiectele la nivel macro, dar și micro, aplicat pe situații și cazuri concrete. Am dat curs discuției alături de Andre de Wit – Dean, LEADERSHIP ACADEMY AMSTERDAM, împreună cu care am analizat situația dinamicii schimbării la nivel macro și care ne-a vorbit despre importanța strategiei de business corelată cu cea a leadership-ului și a rolului departamentelor de HR într-o organizație: ‘We live in a VUCA world and it is essential to adjust your leadership strategy to your business strategy. Your company has to react to the world around them and I think the most important task of HR department is to take care of leadership in the organization.

Într-o viziune holistică am continuat discuția alături de Andreea Mihnea – HR Director România and Moldova, EY. Despre caracteristicile generației Z, Andreea susține că suntem martorii unei generații care cere și oferă autenticitate, sharing, consumă conținut de pe social media, ‘este o generație independentă, pragmatică, are un comportament de cumpărare diferit, vrea libertate și transparență.’ Gig economy este mediul care prevalează forța de muncă ce nu este permanentă, ci on demand, iar dacă vorbim despre situația actuală, specialiștii confirmă tranziția către fenomenul de unbundling în câmpul forței de muncă – ‘A crescut numărul contractorilor, iar în viitor tendințele se îndreaptă către un model de lucru mai flexibil și agil – freelancers, chatbots, centers of excellence, asta pentru că schimbarea ne obligă la adaptabilitate. Dacă ne uităm pe cifre, la plecarea unui angajat dintr-o companie se pierde 40% din know-how.’, Andreea Mihnea.

Știm deja că schimbarea este noua regulă a prezentului. Gabriela Neamțu – HR Manager, MOL România confirmă mai mult decât atât: ‘Este vorba de schimbare atât în zona de tehnologie, cât și în zona așteptărilor angajaților, dar și a angajatorilor. Angajații încep să stea în companii sau să le aleagă în funcție de valorile acestora. De asemenea, rolul departamentelor de HR începe să capete valențe strategice, mai degrabă decât administrative. Suntem văzuți ca business partners, alături de care organizațiile creează medii de lucru competitive în piață.

În ceea ce privește data management în sectorul resurselor umane, ‘În 2017, 57% din organizații își stocau datele în Cloud, iar 73% din companii și-au propus să își migreze procesele în Cloud în următorii 2 ani’, susține Aurelian Chitez – Sales Director Romanian Software. Odată cu automatizarea proceselor de lucru, Aurelian este de părere că adoptarea unui sistem care să ajute în acest proces ‘crește eficiența și productivitatea echipelor, riscul unor erori sau calcule grești este diminuat, și în acelși timp, actualizarea constantă a soft-ului te ferește de nerespectarea unor modificări care apar în legislație.

Despre employee satisfaction auzim vorbindu-se tot mai des, iar fericirea angajaților la locul de muncă este un aspect din ce în ce mai important pentru angajatori. Evie Filissiadi – Country Manager Marks & Spencer susține că angajații de azi pun preț pe implicarea companiilor în inițiativele de CSR, pe dezvoltare și procesele de învățare continuă, cât și pe practicile pe care le adoptă compania pentru retenția și loializarea angajaților. ‘Angajații lucrează pentru companii care au o misiune și se implică în activitățile și binele comunității. Angajatorii ar trebui să exploreze și să experimenteze noi metode de a crește productivitatea și dezvoltarea angajaților, ceea ce va deservi ambelor părți: atât ție, ca angajator, cât și angajatului, care se va simți motivat și va avea o satisfacție mai mare a ceea ce semnifică pentru el locul de muncă.

În ceea ce privește integrarea noilor generații pe piața muncii, în prezent ne confruntăm cu provocarea proceselor de mentorat, care sunt bi-direcționale. Sergio de la Calle Asensio – Head of Change Management & Adoption in HR Transformation, Telefonica a vorbit despre importanța modelelor într-o companie și cum influențează aceastea activitatea și comportamentele celorlalți angajați: ‘Întotdeauna avem ceva de învățat, de oriunde și de la oricine. În prezent, vorbim despre o schimbare de roluri – junior professionals sunt mentori pentru seniors, asta pentru că un astfel de schimb de experiență nu poate avea decât un rezultat benefic atât pentru angajați, cât și pentru companie. Juniorii vin cu abilitățile digitale, provoacă noi metode de a gestiona modele de lucru tradiționale, pe când seniorii vin în completare cu experiența implementării unor proiecte complexe, sfaturi în ceea ce privește dezvoltarea profesională și sunt mai aproape de structura și core-ul business-ului.

Într-o eră transformațională, invitații noștri au discutat aspecte care impactează companiile, angajații și procesele. ‘Cred că mai mult ca oricând, vorbim acum despre o nevoie de specializare, iar focusul companiilor este asupra oamenilor din organizații. Paradigma în ceea ce privește așteptarea de la un leader s-a schimbat foarte mult. Nu mai vorbim doar de transmiterea unor informații, ci de schimbarea comportamentelor.’, Diana Bocăneală – Global head of people operations programmes and change, Endava. Nevoia de specializare nu este singura care se pronunță, ci observăm și nevoia de schimbare culturală, axată pe binele angajaților, iar rolul departamentului de HR se îndreaptă către o direcție strategică, cu rol de partener de business. Această abordare este din ce în ce mai întâlnită în rândul companiilor: ‘Tehnologia a intrat în viețile noastre, ne focusăm să fim aliniați cu noutățile și inovațiile tehnologice, dar și mai mult, ne uităm mai atent la nevoile angajaților noștri. Am dezvoltat ambasadori care vorbesc cu oamenii din companii, implicăm în acțiunile de HR nu numai angajați, ci și colegi din alte departamente.’, Andreea Ion – HR Director, Policolor.

Varietatea practicilor la nivelul departamentelor de HR este tot mai specifică, în funcție de caracteristicile business-ului, iar foarte mulți oameni de HR se pliază pe business-urile pe care le reprezintă: ‘Noi ne-am focusat pe componența strategică a departamentului de HR, am creat zona asta pentru a ne elibera într-o măsură de zona de execuție. Am adus o colegă din operațional în HR, iar această tranziție a fost mai mult decât benefică. La fel și cu practica de a ieși din birouri, să fim aproape de oameni și să vorbim cu ei. E nevoie să fim în terenul lor. Pentru mine, de exemplu, o vizită în magazin reprezintă un cumul de insight-uri.’, Ileana Alexandru – HR Vice President, Mega Image.

În același timp, adaptabilitatea la angajatul modern obligă departamentele de HR să încerce să fie creative și să meargă pe idea de personalizare: ‘În IT competitivitatea e foarte mare, însă e foarte simplu să mergi către colegi, să îi întrebi ce nevoi au, ce îi motivează. Un pachet de beneficii personalizat, tool-urile necesare, să le oferi cadrul necesar în care să își exerseze pasiunile sunt doar câteva dintre practicile pe care le folosim pentru zona de retenție și loializare.’, Sonia Bighiu – Talent Acquisition Leader EMEA, UiPath.

Alături de noi a fost în cea de-a doua zi Ruud Rikhof – Managing Partner, KENNEDYFITCH, care ne-a prezentat la scară largă evoluția societății în context profesional și tehnologic și de asemenea, care sunt direcțiile către care ne îndreptăm. ‘Acum 12 ani societatea a avut un punct de ruptură – era ocupată să gestioneze criza care apăruse la acel moment, încât a uitat că tehnologia evoluează și trebuie integrată pas cu pas.

Procesele de învățare sunt la fel de specifice în funcție de modelul business-ului, iar Mădălina Cămărașu – Program Manager, Global Leadership Development, UiPath vorbește despre modelul lor de învățare: ‘Noi am adoptat o strategie de blended learning – o combinație de acces la resurse online. Am adus componenta de coaching, dar și pe cea de implementare și în funcție de nevoile specifice, scoatem sau adăugăm experiențe. Ne uităm foarte mult la mastery, autonomy și purpose. În momentul în care ai o creștere precum cea pe care am avut-o noi, e clar că avem nevoie să ne raportăm la muncă în combinație cu stilul de viață.

Schimbarea și rezistența la schimbare a fost un alt subiect abordat, iar alături de Judith Kis – Human Resources Director, GROUPAMA România Asigurări ne-am aliniat viziunile cu privire la adoptarea schimbărilor dintr-o companie, luând în calcul inclusiv strategia de wellness a angajaților. Într-un ciclu de viață al angajaților într-o organizație, românii măsoară de regulă, engagementul acestora. ‘În curând managementul nu va mai fi aliniat de sus în jos, iar toți cei din echipă vor trebui să își asume responsabilități. De asemenea, angaajtorii ar trebui să ia în calcul șapte elemente esențiale când vine vorba de angajați – self purpose, self-worth, self-awareness, acceptance, truthfulness, responsibility, faith.’, Armina Dobrică – Corporate Welness Consulting, AON România.

Robin Ellis – Global Talent Acquisition Leader, PURATOS a abordat construirea unei strategii de creștere a business-ului în concordanță cu strategia departamentului de HR. Așadar Puratos, compania pe care o reprezintă și-a setat obiectivele din punct de vedere strategic și operațional. Soluția a reprezentat crearea unei platforme de recrutarela nivel global, care să vină în același timp și cu componenta de brand building.

În încheierea sesiunilor de speech-uri am vorbit cu Agnes Jongkind – Global Vice President Human Resources, DEUTSCHE TELEKOM și am abordat subiectul departamentelor de HR din prisma digitalizării. ‘Dacă te gândești doar la aplicații sau tool-uri care îți pot automatiza munca în departamentul de HR, nu vei obține rezultatele spre care țintești. Contează foarte mult strategia din spate. Cum le legi între ele, cum le implemetezi, dacă într-adevăr ai nevoie de ele. Sunt mai mulți factori.

Viziunea din viitor a job-urilor este o preocupare constantă a societății de acum. ‘Ne gândim prea mult la cum vor interacționa oamenii cu roboții, cum vom adopta noile procese din era machine economy, însă ne întoarcem apoi cu picioarele pe pământ – instabilitatea legislativă, deficitul forței de muncă.’, Oana Munteanu – Senior Manager, Consulting Services in HR, PwC Romania.

Gradul de performanță al angajatului modern este în strânsă legătură cu gradul său de satisfacție. ‘Ce este și mai interesant este că ‚la nivel de top management ne confruntăm cu o lipsă de comunicare către middle management. Seniorii din middle management nu au training-ul corespunzător și nu se investește suficient în zona asta.’, Andreea Suciu – Managing Partner, SUCIU | THE EMPLOYMENT LAW FIRM.

Lipsa comunicării este întotdeauna un factor care determină multe dintre rupturi – ‘un studiu de anul trecut arată că 70% din plecările angajaților dintr-o companie au fost din cauza șefului direct. Însă, oferirea flexibilității și posibilității de a se preocupa și de alte aspect din viața lor personală pote reprezenta o punte de comunicare cu angajații.’, – Ruxandra Caraivan, Senior HR Business Partner, DEUTSCHE BANK.

Flexibilitatea, un mediu de lucru agil și încurajarea pasiunilor sunt parte din pachetele de beneficii oferite de companii în zilele noastre. ‘În Renania promovăm spiritul antreprenorial. De exemplu, alocăm 2-3 ore pe săptămână angajaților în care le oferim posibilitatea de a lucra la proiectele personale.’, Florentina Taudor – Director General, RENANIA. O altă practică care este din ce în ce mai aplicată este transparența și comunicarea transparentă: ‘Un instrument foarte util pentru noi, la Bookster este încurajarea greșelii și recunoașterea acesteia. E o formă foarte transparentă de a ne asuma faptul că fiecare proces și experiență e un act de învățare.’, Annemarie Fabian – Sales enthusiast, BOOKSTER.

Dacă vorbim despre inteligența artificială, Carmen Neagu – Consilier pe Probleme de Strategii și Dezvoltare Afaceri, ENERGOBIT SA susține că ‘Teama ar trebui să fie de reglementare din punct de vedere legislativ. Nu ar trebui să ne preocupe profitul atât de mult, cât distribuția acestuia în societate.

Laureații Galei Biz Social Media Awards 2019

Comunicate de presa Comments Off on Laureații Galei Biz Social Media Awards 2019

După 20 de ediții de Social Media Summit în București și în țară, Biz a organizat prima ediție a Biz Social Media Awards. Gala de premiere a recunoscut și a celebrat performanța și creativitatea brandurilor și profesioniștilor din social media.

Premiile de excelență al Galei Biz Social Media Awards pentru cele mai bune campanii din social media, cei mai creativi creatori de conținut și cei mai performanți jucători din industrie, au fost acordate după cum urmează:

Premiu de excelență pentru abordarea complexă de tip 360 de grade, care îmbină conținutul propriu cu cel realizat de comunitate s-a acordat brandului SAMSUNG.
Premiu de excelență pentru două ediții de anvergură Next Big Vlogger și pentry susținerea noiii generații de conținut online s-a acordat brandului COCA-COLA.
Premiu de excelență pentru combinația ideală de new media cu marketingul tradițional, realizând povești unitare declinate specific fiecărui canal în parte s-a acordat brandului VODAFONE.
Premiu de excelență pentru inovație în comunicarea de social video content s-a acordat brandului KFC pentru lansarea KFC Social Entertainment Channel.
Premiu de excelență pentru folosirea social media în folosul binelui comun și pentru performanțele înregistrate la competiția internațională Solar Decathlon din Dubai s-a acordat echipei EFdeN.
Premiu de excelență pentru real time marketing și creativitate fără limite, pentru conținut care se viralizează rapid în social media se acordă brandului NETFLIX.
Premiu de excelență pentru curaj, asumare și reacții în timp real care transcend limitele rigide ale diplomației s-a acordat echipei de comunicare a AMBASADEI SUEDIEI DIN BUCUREȘTI.
Premiu de excelență pentru susținerea și implicarea în organizarea primei conferinței dedicate Instagram-ului din România s-a acordat companiei Maresi Romania.
Premiu de excelență pentru curajul de a apela la user generated content pentru crearea unei campanii de promovare a noii linii de produse inovatoare s-a acordat companiei CAROLI.
Premiu de excelență pentru cele mai curajoase și spectaculoase lansări, cu buzz puternic în rețelele sociale s-a acordat brandului CALIF.
Premiu de excelență pentru creativitate în comunicarea de brand online s-a acordat lui ALEX COTEȚ.
Premiu de excelență pentru creativitate în crearea de video content pentru unul dintre cei mai cei mai urmăriți și apreciați vloggeri români, cu o creștere de peste 190% a numărului de abonați în intervalul ianuarie – decembrie 2018 s-a acordat lui ANDREI ȘELARU (SELLY).
Premiu de excelență pentru construirea uneia dintre cele mai active și dinamice comunități de Facebook în rândul brandurilor de pe piața din România prezente în social media, cu peste 2 milioane de fani și campanii inedite de comunicare s-a acordat brandului LIDL.

La trei ani de la publicarea în premieră a listelor cu cele mai relevante nume din blogosfera românească și la mai bine de zece ani de când scrie despre online-ul românesc, Biz a lansat, tot în cadrul Galei Biz Social Media Awards, a treia ediție Digital Report. Proiectul reunește informații despre cele mai importante agenții de digital din România, tendințe și evoluții ale pieței de digital, liste cu cele mai relevante nume din blogosfera românească, clasificate în funcție de domeniile pe care le acoperă, top cei mai urmăriți vloggeri, top conturi de Instagram, precum și top bloggeri cu care au colaborat agențiile.

Din cuprins:
• Cele mai importante agenții de digital din România
• Tendințe și evoluții ale pieței de digital
• Liste cu cele mai relevante nume din blogosfera românească, clasificate în funcție de domeniile pe care le acoperă
• Top cei mai urmăriți vloggeri
• Top conturi de Instagram
• Top bloggeri cu care au colaborat agențiile
• Domeniile in care s-au facut cele mai multe campanii in 2018
• Bloggerii cei mai prezenti in campaniile din 2018

Varianta fizică a proiectului Digital Report fost epuizată încă din precomandă. Proiectul, în format PDF poate fi comandat aici, la prețul de 75 lei (TVA inclus): https://socialmediasummitbucuresti.ro/digital-report/

O nouă ediție Digital Recap, marca Golin și Alex Ciucă (Hoinaru), a fost lansată

Comunicate de presa Comments Off on O nouă ediție Digital Recap, marca Golin și Alex Ciucă (Hoinaru), a fost lansată

Etica în social media și influencer marketing, fenomenele fake din 2019, măsurarea eficientă a campaniilor și trendurile acestui an sunt printre temele celei de-a opta ediții a Digital Recap

Subiecte precum fake news, deep learning, influencer marketing sau etica în comunicarea cu influencerii și social media sunt doar câteva dintre temele de interes ale agendei digitale de anul acesta. Mai mult, atenția este îndreptată către noi teritorii ale comunicării de brand, de la podcasturi la conținut video și către noi modalități de a include trendurile acestui an în mod relevant în comunicare.

Ce păstrăm din 2018 și ce ne așteaptă în anul digital 2019 sunt principalele întrebări la care încearcă să răspundă această ediție a raportulului Digital Recap, realizat de The BridgeTM – hub-ul de social media și digital al agenției Golin – și de bloggerul Alex Ciucă (Hoinaru). Raportul integral este disponibil pe www.digitalrecap.ro.

2019 se anunță a fi anul conectării digitale. Pentru prima dată în istorie, se estimează că peste jumătate din populaţia globului va fi conectată la internet, însumând peste 4 miliarde de utilizatori. Așadar, este mai important ca niciodată să îi acordăm atenția cuvenită acestui mediu de comunicare, să-i explorăm și exploatăm adevăratul potențial. Ne uităm în primul rând la trendurile acestui an și cum le putem reflecta și integra în mod relevant în comunicare. Explorăm noi teritorii ale comunicării de brand, de la podcasts la conținutul video și vedem ce este ”new and hot in the old influencer marketing”. Pentru că da, vom continua să vorbim și anul acesta despre influenceri, dar din alte perspective și, poate pentru prima dată în mod serios la noi, ridicând probleme de etică, fake news și fake content în influencer marketing și social media”, spune Irina Roncea, Managing Director, Golin.

De la an la an Digital Recap se dezvoltă şi devine un instrument util pentru tot mai mulţi oameni din industrie. Mă bucur că reuşim să aducem ceva nou şi la a 8-a ediţie a acestui proiect realizat alături de Golin. Ştiu că Digital Recap este un proiect apreciat şi de vorbitorii de limbă engleză din companii, aşa că începând cu acest an am decis să publicăm online şi variantele în engleză ale ediţiilor precedente, până acum disponibile exclusiv offline, urmând să lansăm în curând şi traducerea Digital Recap 2019. În felul acesta sperăm la o mai mare deschidere pentru acest proiect, care astfel va ajunge la maturitate”, adaugă Alex Ciucă.

Aflat la cea de-a opta ediție, raportul prezintă principalele evoluții și tendințe din mediul digital, oferind în același timp predicții și recomandări brandurilor și companiilor care doresc să fie relevante în contextul digital al acestui an. Digital Recap 2019 include articole semnate de bloggerul Alex Ciucă (Hoinaru) – „Key topics in 2018”, Oana Pohrib (Digital Manager, Golin) – „Raportarea unei campanii, de la setarea obiectivelor la măsurarea ROI”, Alexandra Ion (Digital Manager) – „IGTV – un succes ce se lasă așteptat sau o scenă abandonată?” și de Roxana Ionescu (Senior Digital Manager, Golin) – „Ghidul tău pentru comunicarea unui business prin video-uri pe social media” sau „Question everything. Especially in 2019”.

Una dintre principalele tendințe ale acestui an este creșterea interesului pentru interacţiunea vocală. Datorită serviciilor precum Siri, Google sau Alexa, interacţiunea vocală cu dispozitivele menționate este în continuă dezvoltare. În total, 52% dintre cei întrebaţi au spus că au folosit sau folosesc un asistent vocal, iar 39% dintre respondenți au folosit un asistent vocal pentru telefonul mobil. În 2020, se estimează că cel puţin 50% dintre căutări vor fi făcute prin comandă vocală.

Totodată, în plină ascensiune se află și conţinutul video live. În 2019, la nivel de vizualizări şi engagement, Facebook oferă tot mai multe funcţionalităţi care să atragă atenţia utilizatorilor atunci când un astfel de conţinut este disponibil (remindere, notificări, marcaje de conţinut, etc). Mai mult, funcţia de live streaming este extrem de valoroasă atunci când este combinată cu tactici de influencer marketing.
Posibilitatea utilizatorilor de a interacţiona live cu un influencer, chiar dacă acest lucru se întâmplă doar în comentariile unui live stream, poate atrage atât creşterea numărului de vizualizări, cât şi creşterea engagementului.

O tendință care se menține și anul acesta o reprezintă chatbots, care pot reduce considerabil utilizarea resurselor umane şi implicit, investiţiile în customer service. În 2019, business-urile au acum posibilitatea de a integra în strategia de comunicare şi dezvoltarea unor boţi care să răspundă întrebărilor recurente ale utilizatorilor, mai ales în cazul platformelor online de achiziţie produse şi servicii.

Articolele integrale, alături de tendințe și insights, precum și tradiționala recapitulare a principalelor evenimente din social media și digital ale anului trecut pot fi găsite în raportul Digital Recap 2019, disponibil gratuit pe www.digitalrecap.ro.

Companii de top îți dau întâlnire la Employer Branding Conference

Comunicate de presa Comments Off on Companii de top îți dau întâlnire la Employer Branding Conference

Employer Branding Conference, cel mai important eveniment dedicat brandului de angajator, revine cu cea de-a patra ediție! Timp de două zile, pe 6 și 7 martie, la JW Marriott Bucharest Grand Hotel, participanții vor avea acces la prezentări și studii de caz oferite de reprezentantii unor companii de top precum: Vodafone, Michelin, Lidl, Sphera Franchise Group, Ford, PwC România și 5 To Go.

Prima ediție din acest an se va concentra pe oferirea unor soluții actuale, pe găsirea unor tactici eficiente și implementarea unor noi idei în activitățile de employer branding. De la depășirea practicilor tradiționale în materie de resurse umane, măsurarea eficienței unei strategii de employer branding, până la recrutarea și retenția angajaților, specialiștii prezenți vor oferi sfaturi practice care vor putea fi implementate cu ușurință.

Training LinkedIn – 6 martie

Pentru cei care vor să dobândească toate cunoștințele și tehnicile pentru a susține activitatea pe LinkedIn, am pregătit primul training despre LinkedIn pentru Resurse Umane, susținut de Mark Williams (LINKEDIN TRAINER – UK), unul dintre experții LinkedIn de top din lume. Participanții vor avea acces la un kit complet pentru noi soluții de comunicare și interacțiune pe LinkedIn.

De ce să participi:
Vei afla cele mai noi soluții, metode si tehnici pentru LinkedIn.
Vei descoperi cum poți crește vizibilitatea companiei.
Vei învăța cum să creezi mesaje eficiente care să atraga atenția prospecților.

Astăzi, într-o piață globală din ce în ce mai competitivă, Resursele Umane pot juca un rol strategic în promovarea afacerilor prin atragerea de talente, parteneriate de business și engagement. Conform unui studiu realizat de Boston Consulting Group, firmele care investesc în brandul de angajator ar putea înregistra o creștere a veniturilor de până la 3,5% și o creștere a marjei de profit de 2,5%. Mai mult, prin poziționarea corectă a companiei, recrutarea noilor talente devine mai ușoară. Acesta este motivul pentru care platforme precum Facebook și LinkedIn sunt utilizate din ce în ce mai des pentru a contacta potențialii angajați.

Mai multe detalii despre speakeri și înregistrare sunt disponibile pe site-ul oficial al evenimentului: www.employerbrandingconference.ro.

Cine sunt primii speakeri străini confirmați la Tomorrow@Work?

Comunicate de presa Comments Off on Cine sunt primii speakeri străini confirmați la Tomorrow@Work?

Companiile se străduiesc să construiască strategii și o traiectorie pentru performanță la nivel organizațional, unde intervine rolul departamentului de HR. Suntem în mijlocul celei de-a patra revoluții industriale, câmpul de muncă este într-o continuă schimbare, iar o strategie digitalizată a departamentului de resurse umane oferă posibilitatea de a modela viitorul business-ului.

Vorbim despre automatizare și viitorul din câmpul muncii, despre schimbare și adaptarea organizației la schimbare, despre cum noile generații și evoluția tehnologică vor contura noi cerințe pe piața muncii. La Tomorrow@Work specialiștii din domeniul resurselor umane vor dezbate provocările cu care se confruntă industria în prezent, dar și pe cele preconizate în viitor, vor răspunde întrebărilor și curiozităților și vor da curs celor mai interactive discuții din domeniu.

Robin Elis – Global Talent Acquisition Leader, PURATOS este lider global în achizițiile de talente și vine să vorbească despre importanța identificării nevoii de schimbare la nivel organizațional și despre procesul de implementare a acesteia. Robin va pune accent pe schimbarea modelului de achiziție de talente și retenția acestora, având o experiență internațională în domeniul achizițiilor de talente, cu o istorie demonstrată de a lucra în industria alimentară, farmaceutică, finanțe, IT și industria de inginerie industrială.

Sergio De La Calle Asensio este Head of Change Management & Adoption in HR Transformation la Telefonica și va vorbi despre cum transformăm liderii în modele de urmat folosind instrumente digitale. Invitatul BusinessMark este de părere că ‘societățile mari investesc mult capital pentru a implementa instrumente digitale, astfel încât să poată evolua și să ușureze modurile de lucru….însă mulți oameni nu profită din plin de aceste instrumente. Una dintre cauzele principale este profilul digital scăzut al unor colective și faptul că liderii de vârf nu sunt modele pentru angajații lor. Vom explora modul în care Telefonica promovează adoptarea tehnologică și umple decalajul generațional pentru a încuraja managerii de rang înalt să conducă prin exemplu.

Pentru că este un subiect intens dezbătut cu orice prilej, Tomorrow@Work va aborda arta leadership-ului și principiile unui lider în 2019 alături de Andre de Wit – Dean, LEADERSHIP ACADEMY AMSTERDAM, prezent a doua oară la conferințele BusinessMark. Andre crede că succesul este definiția îmbinării unei strategii bune cu un model de leadership aplicat corect. În acest discurs, invitatul BusinessMark va sublinia necesitatea unei strategii de leadership și va arăta care sunt elementele definitorii pentru o astfel de strategie.

Ruud Rikhof este Managing Partner la KENNEDYFITCH, având o experință de peste 30 de ani de experiență în companii precum IBM, Novartis, Bristol-Myers Squibb. În afară de cercetări, publicații și speech-uri cu privire la viitorul resurselor umane, viitorul muncii și experiența angajaților, acesta a sponsorizat, de asemenea, un studiu premiat cu privire la investițiile în capitalul uman în industria de capital privat și a co-autorizat cercetarea privind agilitatea de învățare. Ruud Rikhof va aborda aspecte prezente și viitoare despre cum modelele strategice de HR tradiționale au nevoie de ajustări și schimbări aliniate cu noile cerințe din piață.

Iată și ce alte teme de discuție vor fi dezbătute la Tomorrow@Work: https://bit.ly/2UPoUnI

Mai multe detalii despre conferința Tomorrow@Work și modalitatea de înscriere puteți afla aici: https://bit.ly/2UPoUnI.