
{"id":40330,"date":"2022-02-14T11:21:15","date_gmt":"2022-02-14T09:21:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/?p=40330"},"modified":"2022-02-14T11:23:06","modified_gmt":"2022-02-14T09:23:06","slug":"raport-gpec-e-commerce-romania-2021-cumparaturi-online-de-62-miliarde-de-euro-in-crestere-cu-10-fata-de-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/raport-gpec-e-commerce-romania-2021-cumparaturi-online-de-62-miliarde-de-euro-in-crestere-cu-10-fata-de-2020\/","title":{"rendered":"Raport GPeC E-Commerce Rom\u00e2nia 2021: Cump\u0103r\u0103turi online de 6,2 miliarde de euro, \u00een cre\u0219tere cu 10% fa\u021b\u0103 de 2020"},"content":{"rendered":"<p>Potrivit estim\u0103rilor <a href=\"https:\/\/www.armo.org.ro\/\"><strong><u><b>ARMO<\/b><\/u><\/strong><\/a>, <a href=\"https:\/\/www.gpec.ro\/\"><strong><u><b>GPeC<\/b><\/u><\/strong><\/a>\u00a0\u0219i ale principalilor juc\u0103tori din domeniu, <strong><b>sectorul e-commerce rom\u00e2nesc a atins pragul de 6,2 miliarde de euro la finalul anului 2021<\/b><\/strong>, cu aprox. 10% mai mult dec\u00e2t \u00een 2020 c\u00e2nd valoarea comer\u021bului online a fost estimat\u0103 la 5,6 miliarde de euro. Cre\u0219terea a fost u\u0219or sub previziunile ini\u021biale potrivit c\u0103rora s-ar fi a\u0219teptat o cre\u0219tere cu 15 puncte procentuale \u0219i v\u00e2nz\u0103ri online \u00een valoare de 6,5 miliarde de euro la final de an.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-40338\" src=\"https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/mobile-shopping-ecommerce-raport-GPeC-2021.png\" alt=\"\" width=\"650\" height=\"436\" srcset=\"https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/mobile-shopping-ecommerce-raport-GPeC-2021.png 650w, https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/mobile-shopping-ecommerce-raport-GPeC-2021-300x201.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/p>\n<p>Unul din motivele pentru care s-a \u00eenregistrat o cre\u0219tere mai lin\u0103 dec\u00e2t cea estimat\u0103 ini\u021bial \u021bine de cantit\u0103\u021bile reduse de stocuri de marf\u0103 ale majorit\u0103\u021bii produc\u0103torilor la nivel global care au fost afecta\u021bi de pandemie \u0219i de dificult\u0103\u021bile rezultate pe \u00eentrgul lan\u021b de distribu\u021bie.<\/p>\n<p>De asemenea, cre\u0219terea pre\u021burilor la energie de la finalul anului 2021 a avut un impact negativ asupra pie\u021bei bunurilor de folosin\u021b\u0103 \u00eendelungat\u0103, conform unei analize <strong><b>The Economist<\/b><\/strong>\u00a0care arat\u0103 c\u0103 o cre\u0219tere cu 10% a pre\u021bului energiei se traduce \u00eentr-o diminuare cu 4,7% a pie\u021bei bunurilor de folosin\u021b\u0103 \u00eendelungat\u0103.<\/p>\n<p>Nu \u00een ultimul r\u00e2nd, trebuie \u021binut cont c\u0103 sectorul e-commerce rom\u00e2nesc a intrat \u00eentr-o etap\u0103 de consolidare care era a\u0219teptat\u0103 \u00eenc\u0103 din 2020, dar care a fost am\u00e2nat\u0103 de pandemie prin cre\u0219terea accelerat\u0103 a comenzilor online (<strong><b>30% cre\u0219tere \u00eenregistrat\u0103 \u00een 2020 comparativ cu 2019<\/b><\/strong>). Aceast\u0103 etap\u0103 de consolidare \u0219i cre\u0219tere u\u0219oar\u0103 este preconizat\u0103 \u0219i pentru 2022.<\/p>\n<p>Valoarea de 6,2 miliarde de euro pentru sectorul e-commerce rom\u00e2nesc la nivelul anului 2021 face referire la toate tranzac\u021biile generate din Rom\u00e2nia at\u00e2t c\u0103tre comercian\u021bii autohtoni, precum \u0219i c\u0103tre magazinele online din afara grani\u021belor \u021b\u0103rii \u0219i reprezint\u0103 strict segmentul e-tail, adic\u0103 produsele fizice (tangibile) care au fost cump\u0103rate prin internet.<\/p>\n<p>\u00cen acest cuantum nu au fost incluse serviciile, plata facturilor la utilit\u0103\u021bi, con\u021binutul digital sau biletele de avion, vacan\u021bele \u0219i c\u0103l\u0103toriile, rezerv\u0103rile hoteliere, biletele la spectacole ori la diferite evenimente etc.<\/p>\n<p><em><i>\u201cE-Commerce-ul rom\u00e2nesc este \u00eentr-o continu\u0103 cre\u0219tere, chiar dac\u0103 anul trecut aceasta a fost mai mic\u0103 fa\u021b\u0103 de cre\u0219terea spectaculoas\u0103 de 30% \u00eenregistrat\u0103 \u00een 2020 comparativ cu 2019. Acest lucru ne arat\u0103 poten\u021bialul considerabil de dezvoltare \u00een continuare, \u00eentr-o pia\u021b\u0103 care este \u00eenc\u0103 permisiv\u0103 \u0219i foarte atractiv\u0103 at\u00e2t pentru juc\u0103torii locali, c\u00e2t \u0219i interna\u021bionali \u2013 tot mai multe business-uri online de peste hotare se localizeaz\u0103 \u00een Rom\u00e2nia, iar trend-ul va continua \u0219i anul acesta\u201d<\/i><\/em>, spune Andrei Radu, CEO &amp; Founder GPeC.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-40333\" src=\"https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Andrei-Radu-GPeC.jpg\" alt=\"\" width=\"650\" height=\"433\" srcset=\"https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Andrei-Radu-GPeC.jpg 1070w, https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Andrei-Radu-GPeC-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Andrei-Radu-GPeC-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Andrei-Radu-GPeC-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/p>\n<p><em><i>\u201cPornind de la valoarea de 6,2 miliarde de euro ca bilan\u021b al comer\u021bului online rom\u00e2nesc \u00een 2021 \u0219i f\u0103c\u00e2nd un simplu calcul \u00eenseamn\u0103 c\u0103 <\/i><\/em><strong><em><b><i>rom\u00e2nii au cheltuit, \u00een medie, aproape 17 milioane de euro \u00een fiecare zi<\/i><\/b><\/em><\/strong><em><i>\u00a0a anului trecut pentru cump\u0103r\u0103turi prin internet \u2013 \u00een cre\u0219tere de la 15 milioane de euro, media zilnic\u0103 \u00eenregistrat\u0103 \u00een 2020\u201d<\/i><\/em>, adaug\u0103 Radu.<\/p>\n<p><em><i>\u201cAnul 2021 a \u00eensemnat pentru comer\u021bul electronic din Rom\u00e2nia o etap\u0103 de consolidare \u0219i validare. Dup\u0103 o cre\u0219tere spectaculoas\u0103 \u00een 2020 \u0219i, \u00een ciuda tuturor dificult\u0103\u021bilor cu care s-au confruntat comercian\u021bii, fie c\u0103 vorbim de criza semiconductorilor sau griparea lan\u021burilor de aprovizionare, 2021 a fost anul \u00een care comer\u021bul electronic s-a extins \u0219i am dep\u0103\u0219it pragul de 6 miliarde de euro cifr\u0103 de afaceri generat\u0103 de acest sector \u00een Rom\u00e2nia. Sunt convins c\u0103 exist\u0103 comercian\u021bi care ar fi v\u00e2ndut mult mai mult dac\u0103 economia, \u00een ansamblul s\u0103u, nu s-ar fi confruntat cu aceste obstacole\u201d<\/i><\/em>, spune Florinel Chi\u0219, Director Executiv ARMO.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-40336\" src=\"https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Florinel-Chis-ARMO.jpg\" alt=\"\" width=\"650\" height=\"433\" srcset=\"https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Florinel-Chis-ARMO.jpg 650w, https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Florinel-Chis-ARMO-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/p>\n<p>Potrivit estim\u0103rilor juc\u0103torilor din domeniu, comer\u021bul online rom\u00e2nesc va continua etapa de consolidare \u0219i u\u0219oar\u0103 cre\u0219tere \u0219i anul acesta, apropiindu-se de valoarea de <strong><b>7 miliarde de euro<\/b><\/strong>\u00a0la finalul anului 2022.<\/p>\n<p>De 17 ani, <a href=\"https:\/\/www.gpec.ro\/\"><strong><u><b>GPeC<\/b><\/u><\/strong><\/a>\u00a0promoveaz\u0103 sectorul e-commerce din Rom\u00e2nia adun\u00e2nd \u00een jurul s\u0103u cea mai mare comunitate de magazine online \u0219i organiz\u00e2nd principalele evenimente de comer\u021b online \u0219i digital marketing din \u021bar\u0103. Printre altele, GPeC centralizeaz\u0103 datele \u0219i public\u0103 \u00een fiecare an raportul comer\u021bului electronic rom\u00e2nesc.<\/p>\n<p>Iat\u0103 care sunt principalele cifre, statistici \u0219i estim\u0103ri pentru anul recent \u00eencheiat <em><i>(sursele sunt men\u021bionate \u00een text, precum \u0219i la finalul raportului).<\/i><\/em><\/p>\n<p><strong><b>Rom\u00e2nia \u00een contextul european: Utilizatorii de internet \u0219i Cump\u0103r\u0103torii online<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Potrivit <a href=\"#General_overview\"><strong><u><b>ultimului raport Eurostat<\/b><\/u><\/strong><\/a>\u00a0publicat \u00een ianuarie 2022, <strong><b>88% dintre rom\u00e2ni au utilizat internetul<\/b><\/strong>\u00a0<strong><b>cel pu\u021bin o dat\u0103 \u00een 2021<\/b><\/strong>, \u00een cre\u0219tere de la 85% c\u00e2t era procentul \u00eenregistrat \u00een 2020.<\/p>\n<p><strong><b>44% din utilizatorii de internet au f\u0103cut cel pu\u021bin o cump\u0103r\u0103tur\u0103 online<\/b><\/strong>\u00a0\u00een 2021, procentul fiind cu 1% mai mic dec\u00e2t \u00een 2020, dar &#8211; per ansamblu &#8211; num\u0103rul cump\u0103r\u0103torilor online a crescut, dat\u0103 fiind cre\u0219terea bazei de internau\u021bi. Din \u021b\u0103rile UE, Rom\u00e2nia este urmat\u0103 doar de Bulgaria cu 42% cump\u0103r\u0103tori online din totalul utilizatorilor de internet.<\/p>\n<p>Dac\u0103 ne raport\u0103m la <strong><b>\u00eentreaga popula\u021bie<\/b><\/strong>\u00a0a Rom\u00e2niei pe e\u0219antionul de v\u00e2rst\u0103 16-74 ani (nu doar la utilizatorii de internet), <strong><b>38% au f\u0103cut cump\u0103r\u0103turi online \u00een 2021<\/b><\/strong>, \u00een cre\u0219tere semnificativ\u0103 de la 23% c\u00e2t era procentul \u00een 2019 \u00eenainte de pandemie, fapt care demonstreaz\u0103 impactul crizei sanitare covid asupra cre\u0219terii accelerate a sectorului e-commerce.<\/p>\n<p>Totu\u0219i, Rom\u00e2nia se afl\u0103 la coada clasamentului fa\u021b\u0103 de media european\u0103 unde 66% din popula\u021bie (16-74 ani) a f\u0103cut cump\u0103r\u0103turi online \u00een 2021, lucru care arat\u0103 poten\u021bialul mare de cre\u0219tere a sectorului e-commerce rom\u00e2nesc \u00een urm\u0103torii ani.<\/p>\n<p>Pe segmentul de v\u00e2rst\u0103 16-74 ani, \u00een fruntea clasamentului se situeaz\u0103:<\/p>\n<ul>\n<li>Norvegia (92% din popula\u021bie a cump\u0103rat online cel pu\u021bin 1 dat\u0103 \u00een 2021)<\/li>\n<li>Danemarca (91%)<\/li>\n<li>Olanda (89%)<\/li>\n<li>Suedia, Irlanda (87%)<\/li>\n<li>Islanda (85%)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><b>Ce au cump\u0103rat europenii de pe internet \u00een 2021 <\/b><\/strong><\/p>\n<p>Potrivit Eurostat, principalele 6 categorii de produse \u0219i servicii comercializate online \u00een 2021 la nivel european au fost <em><i>(\u00eentrebare cu r\u0103spuns multiplu, de aceea suma procentelor dep\u0103\u0219e\u0219te 100%)<\/i><\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li>68% (+4% vs. 2020) \u2013 Articole de vestimenta\u021bie (inclusiv \u00eembr\u0103c\u0103minte sport, \u00eenc\u0103l\u021b\u0103minte \u0219i accesorii)<\/li>\n<li>31% (+2% vs. 2020) \u2013 Livr\u0103ri de m\u00e2ncare de la restaurante, fast-food, servicii de catering<\/li>\n<li>29% (+1% vs. 2020) \u2013 Mobil\u0103 \u0219i accesorii pentru cas\u0103 \u0219i gr\u0103din\u0103<\/li>\n<li>27% (similar cu 2020) \u2013 Cosmetice \u0219i produse pentru \u00eenfrumuse\u021bare \u0219i wellness<\/li>\n<li>25% (-2% vs. 2020) \u2013 C\u0103r\u021bi, reviste \u0219i ziare tip\u0103rite<\/li>\n<li>24% (urcare \u00een clasament vs. 2020) \u2013 Articole sportive (excluz\u00e2nd \u00eembr\u0103c\u0103mintea sport)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Urm\u0103toarele categorii \u00een topul clasamentului cump\u0103r\u0103turilor online la nivel european, au fost:<\/p>\n<ul>\n<li>Computere, tablete, telefoane mobile \u0219i accesorii IT<\/li>\n<li>Juc\u0103rii sau articole pentru copii<\/li>\n<li>Suplimente alimentare, produse farma, vitamine, produse pentru diet\u0103 <em><i>(re\u00eennoirile de re\u021bete online nu sunt incluse)<\/i><\/em><\/li>\n<li>Produse alimentare \u0219i b\u0103uturi din magazinele specializate<\/li>\n<li>Electronice \u0219i electrocasnice<\/li>\n<li>Produse pentru cur\u0103\u021benie \u0219i produse pentru igiena personal\u0103<\/li>\n<li>Auto &amp; Moto (inclusiv piese de schimb)<\/li>\n<li>Filme \u0219i seriale pe suport DVD, Blu-ray etc.<\/li>\n<li>Muzic\u0103 pe suport CD, Vinyl etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><b>Frecven\u021ba de cump\u0103rare \u0219i banii cheltui\u021bi online de c\u0103tre europeni<\/b><\/strong><\/p>\n<p>O treime din totalul cump\u0103r\u0103torilor online europeni a f\u0103cut p\u00e2n\u0103 la 5 achizi\u021bii \u00een ultimele 3 luni, \u00een vreme ce 15% din ei au cump\u0103rat online de peste 10 ori.<\/p>\n<p>Persoanele din categoria de v\u00e2rst\u0103 25-54 ani cump\u0103r\u0103 online cel mai des: 6 p\u00e2n\u0103 la 10 achizi\u021bii (17%) \u0219i chiar peste 10 achizi\u021bii (18%) f\u0103cute \u00een ultimele 3 luni.<\/p>\n<p>Tinerii (16-24 ani) \u0219i seniorii (55-74 ani) se limiteaz\u0103, \u00een general, la 1-2 achizi\u021bii online \u00een ultimele 3 luni.<\/p>\n<p>Potrivit Eurostat, <strong><b>4 din 10 cump\u0103r\u0103tori online au cheltuit \u00eentre 100 \u0219i 500 de euro<\/b><\/strong>\u00a0pentru achizi\u021bii de pe internet \u00een ultimele 3 luni.<\/p>\n<p>\u00cen general, tinerii (16-24 ani) cheltuiesc mai pu\u021bin (sub 100 de euro), \u00een vreme ce persoanele din segmentul de v\u00e2rst\u0103 24-54 ani cheltuiesc majoritar \u00eentre 100 \u0219i 500 de euro, iar 11% din ei \u00eentre 500 \u0219i 999 de euro. Al\u021bi 9% din ace\u0219tia cheltuiesc peste 1.000 de euro pentru cump\u0103r\u0103turi online.<\/p>\n<p>Ca trend general pentru toate semgnetele de v\u00e2rst\u0103 (inclusiv seniorii), bugetele cheltuite online care dep\u0103\u0219esc 500 de euro \u00een ultimele 3 luni sunt mai pu\u021bin populare.<\/p>\n<p><strong><b>Cele mai frecvente probleme privind cump\u0103r\u0103turile online<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Potrivit studiului Eurostat, <strong><b>63%<\/b><\/strong>\u00a0din cump\u0103r\u0103torii online europeni au declarat c\u0103 <strong><b>nu au \u00eent\u00e2mpinat nicio problem\u0103 sau dificultate<\/b><\/strong>\u00a0c\u00e2nd au cump\u0103rat de pe internet. Procentul este \u00een sc\u0103dere comparativ cu 71%, c\u00e2t se \u00eenregistrase \u00een 2020.<\/p>\n<p><strong><b>Principalele probleme identificate de consumatorii europeni au fost<\/b><\/strong>\u00a0<em><i>(\u00eentrebare cu r\u0103spuns multiplu)<\/i><\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li>22% (+5% vs. 2020) \u2013 livr\u0103ri \u00eent\u00e2rziate fa\u021b\u0103 de timpul de livrare promis pe site-ul magazinului online<\/li>\n<li>10% (+2% vs. 2020) \u2013 website dificil de utilizat (probleme de UX) \u0219i probleme de func\u021bionalitate<\/li>\n<li>8% (similar cu 2020 ) \u2013 au primit alte produse fa\u021b\u0103 de ceea ce comandaser\u0103 sau au primit produse deteriorate<\/li>\n<li>6% (+2% vs. 2020) \u2013 au \u00eent\u00e2mpinat dificult\u0103\u021bi \u00een g\u0103sirea informa\u021biilor despre garan\u021bia produselor sau despre drepturile legale ale consumatorilor<\/li>\n<li>5% (similar cu 2020) \u2013 au \u00eent\u00e2mpinat dificult\u0103\u021bi \u00een a face o pl\u00e2ngere sau nu au primit un r\u0103spuns satisf\u0103c\u0103tor la problemele sesizate<\/li>\n<li>4% (similar cu 2020) \u2013 au \u00eent\u00e2mpinat probleme cu magazine online str\u0103ine care nu comercializau produse \u00een \u021bara de origine a consumatorului<\/li>\n<li>3% (similar cu 2020) \u2013 se pl\u00e2ng de costuri finale mai mari dec\u00e2t era indicat ini\u021bial pe site-urile magazinelor online<\/li>\n<li>3% (similar cu 2020) \u2013 alte probleme (produsele sau serviciile nu au fost livrate deloc, utilizarea gre\u0219it\u0103 a datelor de card etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><b>Principalele motive pentru care consumatorii europeni nu au cump\u0103rat online au fost <\/b><\/strong><em><i>(\u00eentrebare cu r\u0103spuns multiplu)<\/i><\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li>18% &#8211; prefer\u0103 cump\u0103r\u0103turile offline (pentru a vedea produsul \u00eenainte sau din obi\u0219nuin\u021b\u0103)<\/li>\n<li>14% &#8211; nu au avut nevoie s\u0103 cumpere online<\/li>\n<li>6% &#8211; au \u00eengrijor\u0103ri privind siguran\u021ba pl\u0103\u021bilor sau a datelor personale<\/li>\n<li>5% &#8211; consider\u0103 c\u0103 nu au skill-urile necesare pentru a cump\u0103ra online<\/li>\n<li>5% &#8211; au \u00eengrijor\u0103ri privind returnarea bunurilor \u0219i recuperarea banilor pl\u0103ti\u021bi<\/li>\n<li>3% &#8211; au \u00eengrijor\u0103ri privind costurile de livrare<\/li>\n<li>3% &#8211; au \u00eengrijor\u0103ri privind fiabilitatea sau rapiditatea serviciilor de livrare<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><b>32% dintre consumatorii europeni cump\u0103r\u0103 online de la magazine de peste hotare<\/b><\/strong>\u00a0(cross-border), \u00een cre\u0219tere cu dou\u0103 puncte procentuale comparativ cu 2020, fapt care demonstreaz\u0103 apetitul pentru cump\u0103r\u0103turi de pe o pia\u021b\u0103 unic\u0103 european\u0103, din afara limitelor georgafice ale fiec\u0103rui stat.<\/p>\n<p><em><i>\u201cMagazinele online rom\u00e2ne\u0219ti ar trebui s\u0103 profite c\u00e2t mai mult de pia\u021ba unic\u0103 european\u0103 \u0219i s\u0103 \u00eenceap\u0103 s\u0103 v\u00e2nd\u0103 c\u0103tre consumatorii afla\u021bi \u00een afara grani\u021belor \u021b\u0103rii, fie prin intermediul platformelor de tip marketplace, fie prin localizarea propriului website \u00een alte \u021b\u0103ri. Nu este foarte complicat \u0219i exist\u0103 companii de curierat care acoper\u0103 \u00eentreaga Europ\u0103 la pre\u021buri competitive sau companii de fulfillment care pot ajuta magazinele pe tot lan\u021bul logistic pentru a asigura livr\u0103ri rapide \u00een multe state europene\u201d<\/i><\/em>, spune Andrei Radu, CEO &amp; Founder GPeC.<\/p>\n<p><strong><b>E-Commerce \u00een Rom\u00e2nia 2021 \u2013 Valoarea medie a tranza\u021biilor pe Desktop \u0219i Mobil<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Potrivit statisticilor <a href=\"https:\/\/2performant.com\/\"><strong><u><b>2Performant<\/b><\/u><\/strong><\/a>, valoarea medie a tranzac\u021biilor online a crescut u\u0219or \u00een 2021 comparativ cu 2020 at\u00e2t \u00een cazul achizi\u021biilor f\u0103cute de pe desktop, c\u00e2t \u0219i \u00een cazul celor efectuate de pe telefonul mobil.<\/p>\n<p>\u00cen medie*, \u00een 2021 rom\u00e2nii au cheltuit <strong><b>66,67 euro<\/b><\/strong>\u00a0pentru cump\u0103r\u0103turile online efectuate de pe <strong><b>desktop<\/b><\/strong>, comparativ cu 61,5 euro \u00een 2020.<\/p>\n<p>\u00cen cazul tranzac\u021biilor efectuate de pe <strong><b>telefonul mobil<\/b><\/strong>, valoarea co\u0219ului mediu a fost de <strong><b>46,47 euro<\/b><\/strong>\u00a0\u00een 2021 comparativ cu 43,5 euro \u00een 2020.<\/p>\n<p><em><i>*Valorile medii de mai sus nu con\u021bin TVA \u0219i a fost luat \u00een calcul un curs mediu anual de 1 EUR = 4,9204 lei pentru 2021. <\/i><\/em><\/p>\n<p>Comanda medie pe desktop r\u0103m\u00e2ne, \u00een continuare, mai mare dec\u00e2t pe mobil, ceea ce indic\u0103 faptul c\u0103 rom\u00e2nii fac achizi\u021biile mai importante ca pre\u021b de pe desktop.<\/p>\n<p><strong><b>C\u00e2t au cheltuit rom\u00e2nii pe diferite categorii de produse?<\/b><\/strong><\/p>\n<p>\u00cen general, comanda medie a crescut pe majoritatea categoriilor de produse cu excep\u021bia juc\u0103riilor \u0219i a produselor pentru copii, precum \u0219i a produselor farmaceutice unde s-au \u00eenregistrat sc\u0103deri foarte u\u0219oare at\u00e2t pe desktop, c\u00e2t \u0219i pe mobil.<\/p>\n<p>Invariabil, pe toate categoriile de produse comanda medie este mai mare atunci c\u00e2nd tranzac\u021bia este f\u0103cut\u0103 de pe desktop comparativ cu tableta sau telefonul mobil.<\/p>\n<p><strong><b>Valori medii ale tranzac\u021biilor pe diferite categorii \u00een 2021, \u00een func\u021bie de dispozitivul de pe care a fost f\u0103cut\u0103 achizi\u021bia (EUR, f\u0103r\u0103 TVA):<\/b><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Auto &amp; Moto \u2013 226,37 euro Desktop (160,1 euro \u00een 2020) \u0219i 150,7 euro Mobile (136,1 euro \u00een 2020)<\/li>\n<li>Electro-IT&amp;C \u2013 161,1 euro Desktop (157,4 euro \u00een 2020) \u0219i 120,86 euro Mobile (113,5 euro \u00een 2020)<\/li>\n<li>Cas\u0103 \u0219i Gr\u0103din\u0103 \u2013 163,9 euro Desktop (130,5 euro \u00een 2020) \u0219i 142,25 euro Mobile (105,7 euro \u00een 2020)<\/li>\n<li>Sport &amp; Aer Liber \u2013 71,9 euro Desktop (71,2 euro \u00een 2020) \u0219i 56,05 euro Mobile (56,4 euro \u00een 2020)<\/li>\n<li>Articole pentru copii &amp; Juc\u0103rii \u2013 66,8 euro Desktop (71,2 euro \u00een 2020) \u0219i 49,57 euro Mobile (54,6 euro \u00een 2020)<\/li>\n<li>Fashion \u2013 54,23 euro Desktop (45,9 euro \u00een 2020) \u0219i 46,64 euro Mobile (39,3 euro \u00een 2020)<\/li>\n<li>Pet Shop \u2013 54,98 euro Desktop (44,7 euro \u00een 2020) \u0219i 36,68 euro Mobile (36,9 euro \u00een 2020)<\/li>\n<li>Beauty \u2013 46,16 euro Desktop (40,6 euro \u00een 2020) \u0219i 33,63 euro Mobile (32,8 euro \u00een 2020)<\/li>\n<li>S\u0103n\u0103tate &amp; \u00cengrijire Personal\u0103 \u2013 48,04 euro Desktop (40,1 euro \u00een 2020) \u0219i 39,14 euro Mobile (31,2 euro \u00een 2020)<\/li>\n<li>Adult \u2013 43,38 euro Desktop (39,4 euro \u00een 2020) \u0219i 30,01 euro Mobile (26,8 euro \u00een 2020)<\/li>\n<li>Pharma \u2013 31,87 euro Desktop (37,9 euro \u00een 2020) \u0219i 26,61 euro Mobile (24,9 euro \u00een 2020)<\/li>\n<li>C\u0103r\u021bi, Filme \u0219i Muzic\u0103 \u2013 30,88 euro Desktop (28,9 euro \u00een 2020) \u0219i 26,12 euro Mobile (23,6 euro \u00een 2020)<\/li>\n<li>Altele \u2013 30,23 euro Desktop (58,9 euro \u00een 2020) \u0219i 26,47 euro Mobile (46,2 euro \u00een 2020)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conform statisticilor 2Performant, din punct de vedere al num\u0103rului de tranzac\u021bii, <strong><b>cele mai importante 3 categorii care au cunoscut cre\u0219teri semnificative \u00een 2021<\/b><\/strong>\u00a0comparativ cu 2020 au fost:<\/p>\n<ul>\n<li>Fashion \u2013 cre\u0219tere de 26% de la un an la altul, majoritatea tranzac\u021biilor fiind f\u0103cute de pe Mobil<\/li>\n<li>C\u0103r\u021bi, Filme \u0219i Muzic\u0103 \u2013 cre\u0219tere de 25%, tranzac\u021biile fiind echilibrate \u00eentre Desktop \u0219i Mobil<\/li>\n<li>Beauty \u2013 cre\u0219tere de 11%<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><b>Traficul \u0219i cump\u0103r\u0103turile online se fac de pe telefonul mobil<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Chiar dac\u0103 valoarea medie a tranzac\u021biei este mai mic\u0103 pe mobil dec\u00e2t pe desktop, num\u0103rul de comenzi online f\u0103cute de pe telefoanele mobile este semnificativ mai mare dec\u00e2t num\u0103rul de tranzac\u021bii f\u0103cute de pe desktop, iar diferen\u021ba s-a accentuat \u00een 2021 comparativ cu 2020.<\/p>\n<p>Astfel, <strong><b>69,8% din totalul tranzac\u021biilor au fost f\u0103cute de pe mobil<\/b><\/strong>, \u00een cre\u0219tere de la 65,6% c\u00e2t s-a \u00eenregistrat \u00een 2020. Diferen\u021ba de 30,2% reprezint\u0103 tranzac\u021bii efectuate de pe desktop.<\/p>\n<p>\u00cen general, acolo unde este necesar\u0103 o documentare detaliat\u0103 asupra specifica\u021biilor produselor sau pre\u021bul acestora este mai mare ori sunt comparate mai multe produse similare, ponderea tranzac\u021biilor de pe mobil tinde s\u0103 scad\u0103 \u00een favoarea desktop-ului.<\/p>\n<p>Pe de alt\u0103 parte, atunci c\u00e2nd este vorba de cump\u0103r\u0103turi de impuls, care nu necesit\u0103 neap\u0103rat o documentare minu\u021bioas\u0103 asupra produsului sau un timp \u00eendelungat \u00een luarea deciziei de achizi\u021bie, rom\u00e2nii cump\u0103r\u0103 online preponderent de pe telefonul mobil.<\/p>\n<p><strong><b>Traficul magazinelor online rom\u00e2ne\u0219ti este generat \u00een propor\u021bie de 75,5% de c\u0103tre dispozitivele mobile<\/b><\/strong>, \u00een cre\u0219tere de la 71,9% \u00een 2020. \u00cen cazul magazinelor online consacrate consultate de GPeC, traficul generat de telefoanele mobile ajunge chiar la 85%.<\/p>\n<p>\u0218i din punct de vedere valoric, mobilul dep\u0103\u0219e\u0219te desktop-ul: per total, <strong><b>61,7% din valoarea tranzac\u021biilor online \u00een comer\u021bul electronic rom\u00e2nesc provine de tranzac\u021bii efectuate de pe telefon<\/b><\/strong>\u00a0\u0219i doar 38,3% de pe desktop, chiar dac\u0103 valoarea medie a unei tranzac\u021bii este mai mic\u0103 pe mobil dec\u00e2t pe desktop. Procentul este \u00een cre\u0219tere fa\u021b\u0103 de 2020 c\u00e2nd 57,4% din valoarea tranzac\u021biilor e-commerce era generat\u0103 de pe telefonul mobil.<\/p>\n<p><strong><b>Rata medie de conversie a dep\u0103\u0219it pragul de 2%<\/b><\/strong><\/p>\n<p>\u00cen cazul magazinelor online din re\u021beaua 2Performant, rata medie de conversie este mai mare pe desktop dec\u00e2t pe mobil, dar aceasta a crescut \u00een 2021 pe ambele tipuri de dispozitive astfel:<\/p>\n<ul>\n<li>Desktop \u2013 de la 2,26% \u00een 2020 la <strong><b>2,5%<\/b><\/strong>\u00een 2021<\/li>\n<li>Mobile \u2013 de la 1,68% \u00een 2020 la <strong><b>1,88%<\/b><\/strong>\u00een 2021<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dac\u0103 am face media \u00eentre rata de conversie de pe Desktop \u0219i rata de conversie de pe Mobile, ar rezulta o rat\u0103 medie de conversie de 2,19% \u00een cazul magazinelor online din re\u021beaua 2Performant.<\/p>\n<p>Trebuie precizat, \u00eens\u0103, c\u0103 rata medie de conversie poate varia semnificativ at\u00e2t \u00een sens ascendent, c\u00e2t \u0219i descendent \u00een func\u021bie de foarte mul\u021bi factori cum ar fi (f\u0103r\u0103 a ne limita la ace\u0219tia): notorietatea magazinului online, verticala din care face parte, programele de loializare, campaniile de marketing derulate de magazin, campaniile de reten\u021bie a clien\u021bilor sau de recuperare a co\u0219urilor abandonate etc.<\/p>\n<p><strong><b>Momentele \u00een care se cump\u0103r\u0103 online cel mai mult<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Traficul cre\u0219te propor\u021bional \u00een timpul dimine\u021bii pe mobil \u0219i pe desktop, \u00eens\u0103, \u00een timp ce pe mobil continu\u0103 s\u0103 creasc\u0103 progresiv dup\u0103 ora 11:00, pe desktop \u00eencepe s\u0103 scad\u0103 \u00eencep\u00e2nd cu aceast\u0103 or\u0103. Pe mobil, v\u00e2rful de trafic este atins \u00een intervalul orar 21:00 \u2013 22:00.<\/p>\n<p>Pe desktop cele mai multe v\u00e2nz\u0103ri se fac \u00eentre orele 11:00 \u0219i 15:00, iar pe mobil \u00een intervalul orar 20:00 \u2013 22:00, p\u0103str\u00e2ndu-se trendul din 2020.<\/p>\n<p>Tranzac\u021biile cu cele mai mari valori se fac de pe mobil \u00een intervalul 21:00 \u2013 22:00, iar de pe desktop in intervalul 10:00 \u2013 12:00.<\/p>\n<p>Zilele s\u0103pt\u0103m\u00e2nii \u00een care se fac cele mai multe tranzac\u021bii sunt de luni p\u00e2n\u0103 miercuri, num\u0103rul tranzac\u021biilor sc\u0103z\u00e2nd de joi p\u00e2n\u0103 s\u00e2mb\u0103t\u0103, pentru a cre\u0219te din nou \u00eencep\u00e2nd cu duminic\u0103 seara. Tendin\u021ba este vizibil\u0103 at\u00e2t pentru tranzac\u021biile f\u0103cute de pe mobil, c\u00e2t \u0219i pentru cele efectuate de pe desktop.<\/p>\n<p>\u00cen 2021, tranzac\u021biile e-commerce cu cele mai mari valori s-au \u00eenregistrat \u00een zilele de luni, iar la polul opus au fost zilele de s\u00e2mb\u0103t\u0103.<\/p>\n<p>Decizia de cump\u0103rare se ia \u00een 60% dintre cazuri \u00een prima or\u0103 de la click, iar \u00een 4,6% dintre cazuri \u00een primele 24 de ore de la click.<\/p>\n<p><strong><b>29.000 de comercian\u021bi \u00een platforma eMAG Markeplace<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Potrivit datelor furnizate de <a href=\"https:\/\/www.emag.ro\/\"><strong><u><b>eMAG<\/b><\/u><\/strong><\/a>\u00a0pentru GPeC, la finalul lunii decembrie 2021, \u00een platforma eMAG Marketplace erau \u00eenregistra\u021bi aprox. <strong><b>29.000 de comercian\u021bi online activi<\/b><\/strong>, \u00een cre\u0219tere semnificativ\u0103 de la 23.000 \u00een decembrie 2020.<\/p>\n<p>Trebuie men\u021bionat, \u00eens\u0103, c\u0103 nu to\u021bi comercian\u021bii care aleg s\u0103 v\u00e2nd\u0103 online prin platformele de tip marketplace sau de anun\u021buri de\u021bin \u0219i un magazin online propriu, de aceea este dificil de estimat num\u0103rul magazinelor online de sine st\u0103t\u0103toare din Rom\u00e2nia.<\/p>\n<p>Conform informa\u021biilor furnizate de oficialii eMAG, <strong><b>topul categoriilor de produse cu cele mai multe tranzac\u021bii<\/b><\/strong>\u00a0\u00eenregistrate \u00een platforma Marketplace au fost:<\/p>\n<ol>\n<li>Accesorii telefonie mobil\u0103 \u0219i servicii \u2013 51,9 lei* \u00een 2021 vs. 52 lei \u00een 2020<\/li>\n<li>Juc\u0103rii \u2013 111 lei \u00een 2021 vs. 130,2 lei \u00een 2020<\/li>\n<li>Produse pentru gospod\u0103rie \u2013 96,7 lei \u00een 2021 vs. 103,8 lei \u00een 2020<\/li>\n<li>Produse de \u00eengrijire personal\u0103 \u2013 126,3 lei \u00een 2021 vs. 137 lei \u00een 2020<\/li>\n<li>Consumabile medicale \u2013 80,9 lei \u00een 2021 vs. 132,1 lei \u00een 2020<\/li>\n<\/ol>\n<p><em><i>*Valori medii ale tranzac\u021biilor \u00een lei, f\u0103r\u0103 TVA<\/i><\/em><\/p>\n<p>Din punct de vedere al <strong><b>volumelor generate<\/b><\/strong>, clasamentul primelor 5 verticale arat\u0103 astfel:<\/p>\n<ol>\n<li>Telefoane mobile \u2013 965,5 lei \u00een 2021 vs. 874,5 lei \u00een 2020<\/li>\n<li>Mobil\u0103 \u2013 488,4 lei \u00een 2021 vs. 480,5 lei \u00een 2020<\/li>\n<li>Electrocasnice mici \u2013 202,5 lei \u00een 2021 vs. 220 lei \u00een 2020<\/li>\n<li>Electrocasnice mari \u2013 833,5 lei \u00een 2021 vs. 760,9 lei \u00een 2020<\/li>\n<li>Juc\u0103rii &#8211; 111 lei \u00een 2021 vs. 130,2 lei \u00een 2020<\/li>\n<\/ol>\n<p>Din tendin\u021bele analizate de reprezentan\u021bii eMAG Marketplace, verticalele cu poten\u021bial semnificativ de cre\u0219tere \u00een 2022 sunt <strong><b>Fashion<\/b><\/strong>, <strong><b>Home<\/b><\/strong>\u00a0\u0219i <strong><b>Groceries<\/b><\/strong>.<\/p>\n<p>Din punct de vedere al comportamentului de consum, oficialii eMAG consider\u0103 c\u0103 <strong><b>livrarea la lockere<\/b><\/strong>\u00a0este un trend care se va accentua \u00een 2022 \u0219i \u00een anii care urmeaz\u0103. De aceea\u0219i p\u0103rere sunt \u0219i reprezentan\u021bii FAN Courier care sus\u021bin c\u0103 lockerele vor fi definitorii \u00een e-commerce-ul rom\u00e2nesc \u00een urm\u0103torii ani.<\/p>\n<p><strong><b>Comer\u021bul online rom\u00e2nesc din perspectiva curierilor<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Potrivit datelor furnizate de <a href=\"https:\/\/www.fancourier.ro\/\"><strong><u><b>FAN Courier<\/b><\/u><\/strong><\/a>\u00a0pentru GPeC, <strong><b>num\u0103rul de livr\u0103ri<\/b><\/strong>\u00a0e-commerce <strong><b>a crescut, \u00een medie, cu 12%<\/b><\/strong>\u00a0\u00een 2021 comparativ cu 2020.<\/p>\n<p>Pentru FAN Courier, luna cu cel mai mare num\u0103r de expedi\u021bii a fost noiembrie 2021 cu un total de 7.250.000 de expedieri, iar februarie 2021 a fost luna cu cel mai mic num\u0103r de expedieri, respectiv 4.750.000. Istoric, trend-ul s-a p\u0103strat \u00een ultimii ani, chiar dac\u0103 cifrele sunt diferite (cresc) de la un an la altul.<\/p>\n<p>De <strong><b>Black Friday (noiembrie 2021)<\/b><\/strong>, num\u0103rul de livr\u0103ri a crescut cu 15% comparativ cu Black Friday 2020 ajung\u00e2nd la aprox. 4.700.000 de expedieri realizate de FAN Courier doar pentru acest eveniment.<\/p>\n<p>\u00cen <strong><b>topul categoriilor de produse care au \u00eenregistrat cre\u0219teri<\/b><\/strong>\u00a0semnificative \u00een 2021 se reg\u0103sesc &#8211; \u00een aceast\u0103 ordine &#8211; <strong><b>Fashion<\/b><\/strong>, <strong><b>Suplimente Alimentare<\/b><\/strong>\u00a0\u0219i produse din gama <strong><b>Home &amp; Deco<\/b><\/strong>, \u00een timp ce verticala de IT&amp;C a sc\u0103zut \u00een 2021 comparativ cu 2020.<\/p>\n<p><strong><b>Verticalele pe trend de cre\u0219tere<\/b><\/strong>\u00a0sunt: <strong><b>Pharma<\/b><\/strong>, <strong><b>Fashion<\/b><\/strong>, <strong><b>Pet Food<\/b><\/strong>\u00a0\u0219i <strong><b>Mobilier<\/b><\/strong>.<\/p>\n<p>Potrivit FAN Courier,<strong><b>\u00a0principalele tendin\u021be<\/b><\/strong>\u00a0pentru comer\u021bul online \u00een urm\u0103torii ani sunt:<\/p>\n<ul>\n<li>Extinderea re\u021belelor de lockere \u0219i cre\u0219terea semnificativ\u0103 a acestei metode de livrare \u00een preferin\u021bele clien\u021bilor<\/li>\n<li>Dezvoltarea, \u00een continuare, a serviciilor de tip Click &amp; Collect care au cunoscut o cre\u0219tere de 600% \u00een doar doi ani (2019 \u0219i 2020)<\/li>\n<li>Dezvoltarea Social Commerce \u0219i a Live Shopping-ului<\/li>\n<li>Livrarea ultra-rapid\u0103 prin intermediul centrelor de micro-fulfillment (dark stores) care permit livr\u0103ri \u00een 15-30 de minute pe distan\u021be mici (proximitate de 1-2 km fa\u021b\u0103 de dark store)<\/li>\n<li>Cre\u0219terea comer\u021bului online de tip DTC (Direct To Consumer)<\/li>\n<li>Sustenabilitatea \u0219i comer\u021bul online eco-friendly<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><b>Studiu iSense Solutions 2021 pentru GPeC: Comportamentul consumatorilor online din Rom\u00e2nia<\/b><\/strong><\/p>\n<p>Pe parcursul anului 2021, compania de cercetare de pia\u021b\u0103 <a href=\"https:\/\/www.isensesolutions.ro\/\"><strong><u><b>iSense Solutions<\/b><\/u><\/strong><\/a>\u00a0a derulat o cercetare cantitativ\u0103 pe un e\u0219antion de 3.138 de reponden\u021bi, utilizatori de internet cu v\u00e2rste cuprinse \u00eentre 18 \u0219i 60 de ani, e\u0219antion reprezentativ la nivel urban.<\/p>\n<p><strong><b>Potrivit studiului, principalele criterii prin care consumatorii aleg magazinele online de la care cump\u0103r\u0103 sunt<\/b><\/strong>\u00a0<em><i>(\u00eentrebare cu r\u0103spuns multiplu)<\/i><\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li>80% &#8211; cel mai bun pre\u021b<\/li>\n<li>73% &#8211; s\u0103 aib\u0103 modalit\u0103\u021bi variate de livrare<\/li>\n<li>69% &#8211; timpul de livrare c\u00e2t mai scurt<\/li>\n<li>68% &#8211; posibilitatea de returnare facil\u0103 a produselor<\/li>\n<li>68% &#8211; u\u0219urin\u021ba navig\u0103rii \u00een site \/ UX<\/li>\n<li>63% &#8211; rapiditatea restituirii sumelor cheltuite \u00een caz de retur<\/li>\n<li>57% &#8211; posibilitatea de alegere a intervalului de livrare<\/li>\n<li>56% &#8211; politica de fidelizare a magazinului<\/li>\n<li>49% &#8211; notorietatea magazinului online<\/li>\n<li>44% &#8211; recomand\u0103rile prietenilor \/ cunoscu\u021bilor<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pe l\u00e2ng\u0103 magazinele online autohtone, <strong><b>22%*<\/b><\/strong>\u00a0din reponden\u021bi <strong><b>au cump\u0103rat \u0219i de la magazine online din China<\/b><\/strong>\u00a0pe parcursul anului trecut, \u00een sc\u0103dere fa\u021b\u0103 de 27% c\u00e2t era procentul \u00een 2020. De asemenea, <strong><b>21%* cump\u0103r\u0103 de la magazine aflate pe continentul european<\/b><\/strong>\u00a0\u0219i doar <strong><b>5%*<\/b><\/strong>\u00a0de la magazine din <strong><b>SUA<\/b><\/strong>\u00a0<em><i>(*\u00eentrebare cu r\u0103spuns multiplu)<\/i><\/em>.<\/p>\n<p><strong><b>Principalele motive pentru care rom\u00e2nii aleg s\u0103 cumpere de peste hotare sunt<\/b><\/strong>\u00a0<em><i>(\u00eentrebare cu r\u0103spuns multiplu)<\/i><\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li>85% &#8211; pre\u021buri mai bune<\/li>\n<li>24% &#8211; produse care nu sunt disponibile \u00een Rom\u00e2nia<\/li>\n<li>15% &#8211; percep\u021bia c\u0103 magazinele sunt mai de \u00eencredere dec\u00e2t cele din Rom\u00e2nia<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00cenainte de a plasa o comand\u0103, <strong><b>53% din totalul reponden\u021bilor la studiu caut\u0103 activ review-uri<\/b><\/strong>\u00a0despre magazinul online de pe care urmeaz\u0103 s\u0103 cumpere.<\/p>\n<p><strong><b>\u00cen privin\u021ba procesului de returnare a produselor, rom\u00e2nii \u00ee\u0219i doresc<\/b><\/strong>\u00a0<em><i>(r\u0103spuns multiplu)<\/i><\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li>76% &#8211; returul s\u0103 fie gratuit<\/li>\n<li>74% &#8211; restituirea sumei cheltuite s\u0103 fie rapid\u0103<\/li>\n<li>69% &#8211; \u00eentreaga procedur\u0103 de retur s\u0103 fie facil\u0103<\/li>\n<li>29% &#8211; s\u0103 nu fie necesar\u0103 completarea de h\u00e2rtii<\/li>\n<li>18% &#8211; s\u0103 se poat\u0103 face returul \u0219i \u00een magazinul fizic, dac\u0103 exist\u0103<\/li>\n<li>17% &#8211; s\u0103 se poat\u0103 face returul la locker<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<\/p>\n<p>Raportul poate fi preluat \u0219i publicat doar cu men\u021bionarea sursei: <strong><b>GPeC<\/b><\/strong>\u00a0\u0219i link c\u0103tre <a href=\"https:\/\/www.gpec.ro\/\"><strong><u><b>https:\/\/www.gpec.ro\/<\/b><\/u><\/strong><\/a><\/p>\n<p><strong><b>Sursele cifrelor \u0219i estim\u0103rilor de pia\u021b\u0103 publicate \u00een acest raport sunt (\u00een ordine alfabetic\u0103)<\/b><\/strong>: <a href=\"https:\/\/2performant.com\/\"><strong><u><b>2Performant<\/b><\/u><\/strong><\/a>, <a href=\"https:\/\/www.armo.org.ro\/\"><strong><u><b>ARMO<\/b><\/u><\/strong><\/a>, <a href=\"https:\/\/www.emag.ro\/\"><strong><u><b>eMAG<\/b><\/u><\/strong><\/a>, <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/eurostat\"><strong><u><b>Eurostat<\/b><\/u><\/strong><\/a>, <a href=\"https:\/\/www.fancourier.ro\/\"><strong><u><b>FAN Courier<\/b><\/u><\/strong><\/a>, <a href=\"https:\/\/www.gpec.ro\/\"><strong><u><b>GPeC<\/b><\/u><\/strong><\/a>, <a href=\"https:\/\/www.isensesolutions.ro\/\"><strong><u><b>iSense Solutions<\/b><\/u><\/strong><\/a>\u00a0\u0219i <strong><b>magazinele online \u00eenscrise \u00een <\/b><\/strong><a href=\"https:\/\/www.gpec.ro\/competitia-magazinelor-online\/\"><strong><u><b>Competi\u021bia GPeC<\/b><\/u><\/strong><\/a><strong><b>\u00a02019-2020-2021<\/b><\/strong>.<\/p>\n<p>Copyright: GPeC 2022<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Potrivit estim\u0103rilor ARMO, GPeC\u00a0\u0219i ale principalilor juc\u0103tori din domeniu, sectorul e-commerce rom\u00e2nesc a atins pragul de 6,2 miliarde de euro la finalul anului 2021, cu aprox. 10% mai mult dec\u00e2t \u00een 2020 c\u00e2nd valoarea comer\u021bului online a fost estimat\u0103 la 5,6 miliarde de euro. Cre\u0219terea a fost u\u0219or sub previziunile ini\u021biale potrivit c\u0103rora s-ar fi [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[192,742],"tags":[413,839,144],"class_list":["post-40330","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comunicate-de-presa","category-zelist-research","tag-e-commerce","tag-ecommerce","tag-gpec"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p1H7ta-auu","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40330","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40330"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40330\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40340,"href":"https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40330\/revisions\/40340"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40330"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40330"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zelist.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40330"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}